人力资源管理（HRM）——定义、性质与重要概念
我们经常在大众媒体和行业专家口中听到“人力资源管理”、“员工关系”和“人事管理”这些术语。每当我们听到这些术语时，我们脑海中就会浮现出忙碌的经理们在光鲜亮丽的办公室里工作的场景。
在本文中，我们将通过概述这个领域来回答“什么是HRM？”这个问题，并向读者介绍当代组织中的人力资源管理实践。虽然像所有流行观念一样，上述印象有一定的真实性，但事实是，人力资源管理这门“艺术与科学”确实复杂。
我们选择了“艺术与科学”这一术语，因为人力资源管理既是管理人的方法，通过创造性和创新性的方法；它也是一门科学，因为它需要精确和严格地应用理论。
正如上面所述，在定义HRM时，我们得到了两个不同的定义。第一个定义是人力资源管理是组织结构化和系统化地管理人的过程。这涵盖了招聘（雇佣人员）、保留人员、薪酬设定与管理、绩效管理、变革管理和处理公司退出流程等各个方面。这是传统的人力资源管理定义，使得一些专家将其视为过去使用的人事管理职能的现代版本。
第二个定义是人力资源管理涵盖从宏观角度管理组织中的人。这意味着人力资源管理关注的是管理层与员工之间的集体关系。这种观点侧重于人力资源管理的目标和成果。这意味着，当代组织中的人力资源管理职能关注的是员工赋能、员工发展以及确保“雇佣关系”对管理层和员工双方都是令人满意的。
这些定义强调了人事管理（如第二段所定义）和人力资源管理（如第三段所定义）之间的差异。
用一句话来说，人事管理本质上是“劳动力”导向的，而人力资源管理则是“资源”导向的。关键区别在于，最近的人力资源管理不仅仅是提供和部署人员，还更加强调规划、监控和控制。
无论我们使用哪种定义，回答“什么是HRM？”这个问题的答案就是：它关乎组织中的人。难怪一些跨国公司在人力资源经理被称作人事经理、人事促进者，并且该实践被称为人事管理。
在21世纪的组织中，人力资源经理或人事促进者不再被视为仅仅负责传统职责的人。
实际上，大多数组织都有不同的部门处理招聘、薪酬、保留等问题。相反，人力资源经理的责任是管理员工期望与管理层目标之间的关系，并协调两者以确保员工满足感并实现管理层目标。
人力资源管理的性质
人力资源管理是将个人和组织目标对齐的过程。人力资源管理不仅仅是雇佣最好的员工给一个组织，而且它并不止于此。招聘后，它确保照顾好他们，使他们感到有动力继续工作并发挥出最好的表现。人力资源管理的本质包括以下几点：
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它包括以人为本的功能，如招聘、培训和发展、绩效反馈、薪酬、员工健康、安全和福利等。人力资源管理更重要的是强调创造人力资本。
人力资本是一种无形资产，包括工人的技能价值——他的知识、价值观、信仰、职业道德和经验。无疑，它对组织的成功具有重大影响。
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人力资源管理是普遍的。它无处不在。它不仅仅局限于商业组织。它是多样化的，同样适用于非商业组织。
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人力资源管理是持续的过程。为了组织的顺畅有效运作，必须有效地管理员工。人力资源管理是一个持续的过程，管理者不断管理人们及其能力。这是一个永无止境的过程，在此过程中管理者不断处理与人相关的问题。
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人力资源管理是行动导向的。这意味着它不仅仅限于规则、规定和记录保存。它的目标是采取行动，迅速解决员工问题。
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人力资源管理是面向未来的。有效的人力资源管理有助于通过招募和培训有能力且积极的员工来实现未来的组织目标。
总之，本文简要介绍了人力资源管理这一主题，并作为介绍。我们将在此基础上进一步探讨其他主题。