管理的职能
管理被描述为一个涉及责任的社会过程，即对企业的运营进行经济有效的规划与调控，以实现既定目标。
它是一个由各种要素和活动组成的动态过程。这些活动与营销、财务、采购等操作性职能不同。这些活动是每个管理者，无论其级别或地位如何，都必须面对的。
不同的专家对管理职能进行了分类。
根据乔治和杰里，“管理有四个基本职能，即计划、组织、激励和控制”。
亨利·法约尔认为，“管理就是预测和计划、组织、指挥和控制”。
而卢瑟·古利克则给出了关键词“POSDCORB”，其中P代表计划，O代表组织，S代表人员配备，D代表指导，Co代表协调，R代表报告，B代表预算。
但最广泛接受的是科特兹和奥唐奈给出的管理职能，即计划、组织、人员配备、指挥和控制。
理论上，为了方便起见，我们可以将管理职能分开讨论，但在实践中，这些职能是重叠的，即它们是高度不可分割的。每一项职能都会融入其他职能，并且每项职能都会影响其他职能的执行。
1. 计划
它是管理的基本职能。它涉及勾画未来的行动路线，并决定最佳的行动方案以实现预定的目标。
根据科特兹，“计划是在事先决定做什么、何时做以及如何做。它架起了从现状到目标之间的桥梁。”
计划是未来行动的路线图。它是解决问题和决策制定的一种练习。
计划是对实现预定目标的行动路线的确定。因此，计划是一种系统地思考达成目标的方法的过程。
计划对于确保合理利用人力和非人力资源是必要的。它是全面性的，是一种智力活动，它还有助于避免混乱、不确定性、风险和浪费。
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2. 组织
它是将物质资源、财务资源和人力资源整合起来，并在它们之间建立生产关系，以实现组织目标的过程。
根据亨利·法约尔，“组织业务就是要为其运作提供一切有用的东西，即原材料、工具、资本和人员。”
组织业务包括确定并为组织结构提供人力资源和非人力资源。组织作为过程涉及以下内容：
- 识别活动。
- 分类和分组活动。
- 分配职责。
- 授权并创建责任关系。
- 协调授权和责任关系。
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3. 人员配备
它是填补组织结构中职位的过程并保持其被填补。由于技术的进步、企业规模的扩大以及人类行为复杂性的增加，人员配备在近年来变得尤为重要。
人员配备的主要目的是将合适的人放在合适的岗位上，即把方孔塞进方孔，圆孔塞进圆孔。
根据科特兹和奥唐奈，“管理的人员配备职能涉及通过适当的和有效的选择、评估和发展人员来填补结构中设计的角色。”人员配备涉及以下内容：
- 人力资源规划（估计人员需求，搜索、选择并给予正确的岗位）。
- 招聘、选拔与安置。
- 培训与发展。
- 薪酬。
- 绩效评估。
- 晋升与调动。
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4. 指挥
它是管理职能的一部分，激发组织方法以高效实现组织目标。
指挥被认为是企业的心跳，它启动并推动人们的工作，因为计划、组织和人员配备只是准备工作。
指挥是管理中的人际关系方面，直接处理指导、引导、监督和激励下属以实现组织目标。指挥包含以下要素：
- 监督 - 暗示上级对下属的工作进行监督。它是观察和指导工作及工人的行为。
- **激励 - 意味着激发、刺激或鼓励下属的积极性去工作。可以使用正面、负面、货币性和非货币性激励措施。
- **领导 - 可以定义为一种过程，经理通过这种过程指导和影响下属的行为。
- **沟通 - 是传递信息、经验、意见等的过程。它是理解的桥梁。
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5. 控制
它意味着将实际绩效与标准进行比较，并纠正任何偏差，以确保实现组织目标。
控制的目的是确保一切符合标准。一个高效的控制系统有助于在偏差实际发生之前进行预测。
根据西奥·海曼，“控制是检查是否按照目标和目的进行适当进展的过程，如有必要，采取纠正措施。”
根据科特兹和奥唐奈，“控制是衡量和纠正下属绩效的行为，以确保企业目标和计划的实现。”因此，控制包含以下步骤：
- 制定标准绩效。
- 测量实际绩效。
- 将实际绩效与标准进行比较，并找出任何偏差。
- 采取纠正措施。
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