价值链与E策略 - 商业价值链的组成部分
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引言
所有公司都会进行一系列活动以向客户交付产品。这些活动包括采购原材料、仓储、生产、分销等，统称为价值链活动。价值链活动的功能是在产品交付给客户前为其增加价值。价值链由两部分组成：主要活动和次要活动。主要活动直接与产品制造相关，如供应管理、工厂运营等。次要活动是指财务、人力资源、信息技术等支持功能。
在先进的信息技术时代，许多企业开始通过互联网作为媒介开展业务。通过互联网，许多商业活动如购买、销售、拍卖等正在发生。这种在线商业活动被称为电子商务。电子商务价值链包括电子资金转账、互联网营销、分销渠道、供应链等活动。
价值链与E策略
物理价值链中的每一项活动都具有固有的信息成分。活动中的信息量决定了公司的电子商务导向。观察发现，信息量大的公司比信息量小的公司更有可能更快地采用电子商务。
例如，计算机制造商拥有大量的产品信息，可以通过其网站提供。消费者还可以使用该网站自定义产品配置。这样的计算机制造商及其类似商业模式的公司也更有可能采用电子商务。
价值链内的某些活动是公司为了生产和销售产品和服务而进行的。这些活动包括理解客户需求、设计产品、采购生产材料、生产、产品仓储、产品分销、售后服务以及客户服务。
理解信息存在
有两种方式评估信息存在。第一种方式是从行业角度考虑，第二种方式是从产品角度考虑。在高信息存在的行业中，观察到以下情况：
- 行业拥有大量客户群。
- 生产过程复杂。
- 订单周转周期长。
对于高信息存在的产品，以下情况被观察到：
- 产品易于制造。
- 产品具有多种功能。
- 产品需要深入的终端用户培训。
满足上述条件的行业和产品更有可能适应电子商务。
E策略
信息存在高的公司是最早将电子商务视为一种替代业务方式的公司。例如，软件公司，他们的大部分业务都是通过互联网完成的。他们的网站提供了深入的产品信息，包括电子手册、视频、客户意见等。销售线索在线生成；购买和资金转移也是在线完成的，并且售后服务也是在线进行的。
这些高信息公司已经在人力资源和信息技术方面进行了大量投资。
挑战
向电子商务转型的公司需要有一个支持在线活动的商业模式。2000年的互联网泡沫破裂已经为那些从事电子商务的公司提供了深刻的教训。
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