信息技术（IT）战略介绍

引言：什么是IT战略及其重要性

有个笑话是这样说的：坐在电脑前却不知道该做什么的人被称为Intel Inside（英特尔在里面）和Idiot Outside（白痴在外面）。同样，没有制定IT战略的组织就像在21世纪市场中漂泊无依、迷失方向的无头苍蝇。

此外，随着技术成为常态而非例外，组织不能仅仅拥有一个基本的IT战略，而必须实现与业务和公司战略相一致的全面IT战略。

随着信息技术（IT）的迅速普及以及当代世界中相互连接和互联互通的增加，拥有IT战略不再是组织的奢侈品，而是生存的必要条件。这意味着，为了利用IT的力量、利用业务流程之间的协同效应并利用规模经济的优势，组织需要一个稳健、连贯且前瞻性的IT战略。

此外，随着IT变得无处不在，仅仅依靠业务战略已经不够，业务战略与IT战略的对齐变得至关重要。

IT战略被定义为实际化关于组织内部使用IT的计划、策略和目标。如果我们将IT战略的要素分解开来，“为什么”、“怎么做”、“是什么”、“何时”和“何地”是IT战略的重要组成部分。

首先，组织需要确定为什么需要使用IT，然后制定一个具体的计划来如何利用IT。例如，大多数业务流程可以自动化，并且那些不能或不需要自动化的流程加上实际实施自动化构成了IT战略的“是什么”。

接下来，组织需要决定在哪里部署IT以及何时实施自动化和IT的使用。

在确定并编写出描述组织IT战略操作细节的书面文件之后，必须确保这个IT战略与整体目标一致，并基于科学的技术原则。

这些目标与组织希望通过其IT战略获得什么有关，并依赖于良好的技术实践的应用。此外，组织的IT战略必须补充和支持其公司和业务战略，这些战略不能孤立存在，而必须协同工作。

举个例子，如果一家银行想要实施IT战略，它必须首先定义该战略背后的目标。这可能包括一年内自动化1000个分支机构，推出核心银行业务解决方案，这是整合公司、零售和投资银行业务功能及其自动化的基础，并确定其期望从该IT战略中获得的回报。

IT战略的投资回报率（ROI）非常重要，因为银行需要有一个明确的计划、说明和证明其在IT上的支出将产生回报。

在这种情况下，预期的ROI可以是客户账户增长10%，由于处理更高交易量和更多交易带来的收入增长20%，以及由于减少人力和更合理化运营带来的15%成本节约。所有这些数据应转化为银行期望从其IT战略中获得的利润百分比增长。

最后，组织通常会根据每美元IT支出计算ROI，这在银行的例子中也是如此，它可以实际记录所有这些数据并制定一个全面的IT战略。

一个典型的IT战略就像一个公司战略一样，必须首先进行内部和外部分析，这将为其提供一个指导方针，以确保其优势和机会以及劣势和威胁之间的对齐。

以银行为例，它必须识别可以自动化的流程，并确保其盈利方式（无论是来自零售、公司还是投资银行部门）是否能证明IT支出的合理性。这意味着如果有1000万美元用于自动化，它必须明智地分配预算，以便产生所需的回报。

接下来，它还必须反思和发现自动化和IT系统部署是否与其提升所需资源的能力和容量一致。在这种情况下，银行不能仅仅追求IT战略，如果它无法筹集到所需的资金来进行这项活动。

话虽如此，需要注意的是，组织进行IT战略的主要原因是减少运营瓶颈，实现规模经济，并从技术中获取价值。银行应该注意这些业务驱动因素，并严格将其应用于IT可以显著增值的领域。

例如，如果银行希望扩展其在二三线城市和城镇的业务，并希望自动化其运营以实现实时系统，从而惠及其客户，一个好的IT战略可以确保所有这些目标的成功实现。因此，它能够成功应对这些市场的外部挑战，如竞争加剧。

第一段讨论了如何将优势与机会匹配，第二段则涉及减少弱点和应对威胁。为了实现IT战略的实际化，银行还需要制定一个实施计划，并设置时间表，包括治理、里程碑、首席信息官（CIO）的角色以及责任分配和问责制的设定。

通常情况下，组织在没有定义收益、ROI以及没有明确哪些业务和公司职能需要自动化的情况下就启动IT战略。

换句话说，许多组织在没有与整体业务目标保持一致的情况下推出IT战略。这会导致一种情况，即组织的IT战略毫无目的和方向，因为缺乏与公司目标的对齐以及业务驱动因素与IT战略之间的脱节可能导致组织无所作为。

例如，对于银行而言，如果决定扩大其ATM网络并在其所有运营区域推广，首先需要确定业务目标是否明确，以及其通过ATM扩张来提高盈利能力的公司战略是否与IT战略保持一致。

换句话说，仅仅因为CEO或董事长想被看到主持ATM和银行网点的启动仪式而不考虑这些是否有利可图，就会导致灾难。

虽然你可能会认为这种情况在实践中不会发生，但有很多实例表明CEO想要的东西、CIO想要的东西和CFO想要的东西完全不同。

这里的关键在于，就像组织准备一个与其能力和能力相符的财务和运营预算，并且具有前瞻性一样，IT战略也不应孤立追求，而应与业务和公司战略保持一致。这就是为什么在大多数组织中，IT战略已成为公司规划部门的一部分，以确保这三个战略相互补充和支持。

我们介绍了IT战略的基本要素。总结我们的讨论，值得注意的是，CIO在最近已经成为像CEO一样重要的角色，因为一个好的战略可以显著增加组织的底线和竞争力。一个深思熟虑的IT战略可以成为可持续优势的来源。