信息系统模型的要素

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引言

在过去十年中，信息技术的普及程度有所增加。如今，组织正在认识到信息系统的的重要性。信息系统在全球范围内被广泛接受，被认为是创新的基础。信息系统的基本功能包括捕获数据、传输数据、存储数据、检索数据、操作数据和显示信息。

信息系统模型的要素

信息系统的基本要素包括客户、业务流程、产品和服务以及通信技术。信息系统的设计是基于这些模型要素的。

1. 客户

   每个信息系统都有终端用户或客户。这些客户可以是内部的也可以是外部的。客户是信息系统提供的产品和服务的受益者。例如，外部客户可能是访问网站进行购物或电子商务交易的人，搜索烹饪食谱的人，搜索节税工具的人等。

   信息系统的内部客户可能是从薪资系统领取工资的员工，检查库存和存货的员工等。有时，这些员工也可能是产品和服务的客户，比如在电脑制造商工作的员工可能是制造产品的客户。

   对于制造公司，生产部门可能是供应部门的客户。因此，每个部门的信息系统需求会有所不同。设计信息系统时，应以满足外部客户的需求为首要任务。然而，信息系统也应该足够灵活，以支持内部需求。

2. 产品和服务

   数据转换的结果就是产品和服务。根据其开发的行业不同，信息系统可以生成产品和服务。在服装行业中，可以根据客户的要求设计并生产设计师服装。在这里，成品服装是产品，定制设计是服务。在互联网银行中，客户可以在不访问银行的情况下完成所有银行业务。因此，互联网银行是一种服务。

   根据其设计，信息系统可以生成各种类型的服务和产品。一个有效的信息系统需要满足客户的期望。信息系统应该根据客户需求提供相应的产品和服务。

3. 业务流程

   业务活动由各种过程组成。这些过程包括与客户交谈、了解客户需求、按要求制造产品、提供售后服务等。业务流程并不总是结构化的，并且可能不是正式的。业务流程的改进直接影响到业务表现。信息系统可以通过提供相关信息、增加业务流程中的步骤或消除业务流程中的步骤来改善业务流程。

4. 通信技术

   通信技术和计算机是信息系统模型的核心组成部分。为了实现高效的业务流程和令客户满意的产品和服务，它们的存在是必要的。技术在业务中的融合创造了双赢的局面。技术通过电子邮件、聊天等方式改进了内部沟通，并通过网站、网络研讨会等方式改进了外部沟通。通过信息系统，访问有价值的信息更快捷，这可以在数字时代提供竞争优势。

信息系统模型突出了信息系统在提高任何工作系统效率方面所起的关键作用。