营销职能
从广义上讲，营销是指组织能够根据客户的需求交付产品和服务的过程。组织通过市场研究来识别客户的需求和要求。
营销过程确保以下几点：
- 它确保客户能够购买他们想要的产品。
- 它确保生产者能够在自由市场中销售产品。
- 它确保稳定的资金可用于进行生产。
- 它确保易腐商品以适当的方式储存供消费。
- 它确保产品运输到所有客户市场。
- 它确保始终维持质量标准。
市场环境
市场环境直接影响组织的功能和运作。市场环境分为三个类别：内部环境、微观环境和宏观环境。组织需要制定策略以在所有这三个环境中取得成功。
组织的文化和环境对于向客户提供价值起着重要作用。组织的内部客户是那些对交付最终产品做出贡献的人。组织需要制定策略来激励内部员工以满足外部客户。
内部客户、供应商等共同构成了组织的微观环境。为了提供良好的最终产品，组织需要与供应商和外部机构建立和发展牢固的关系。因此，组织需要持续分析不断变化的微观环境。
组织的宏观环境包括政府政策、全球经济状况和政治稳定性。组织无法直接控制或影响宏观环境。
营销周期
营销周期与产品生命周期密切相关。营销生命周期分为开发阶段、引入阶段、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段。
公司在营销生命周期的每个阶段都会采用不同的营销策略。这些策略与通过产品销售实现的收入生成密切相关。
营销信息系统
捕捉、存储、分析并分发营销信息以促进决策过程的信息系统称为营销信息系统。
营销信息的来源来自内部记录和外部记录。内部记录包括日常生产和产品销售数据。内部数据帮助经理跟踪不同产品组合的营销影响。
外部数据，如竞争对手的市场表现，在决策过程中也发挥着重要作用。公司的销售团队是巨大的数据来源。因此，系统的收集他们的市场情报输入至关重要。
通过外部或内部市场研究机构收集的数据对于向经理提供全面的市场视角非常重要。
信息系统从所有不同的来源捕获信息。然后分析信息，并将其分发给经理以供决策过程使用。
营销信息系统的优势如下：
- 它有助于将来自不同来源的数据组织在一个位置。
- 它有助于制定和跟踪营销计划。
- 它有助于根据管理需求操作数据。
- 它促进了营销数据的历史分析。