营销渠道系统

过去二十年间，商业运营方式发生了变化。一些企业仍在使用传统渠道系统，但互联网的普及已经彻底改变了分销渠道。公司正在改变商业模式以利用互联网的优势。

信息的开放传播使得客户期望达到了新的高度。公司需要确定正确的渠道组合，并采用多渠道策略。从管理角度来看，营销渠道被定义为任何促进产品和服务分销的外部机构。

营销渠道是围绕营销组合（即产品、价格、地点和促销）制定战略的关键驱动因素。

渠道流程是指涉及商品和产品的分销的不同机构之间的关系。

渠道结构是指实现组织营销组合策略的不同渠道成员的组合。

营销渠道包括制造商、生产商、批发商和零售商等不同角色。制造商和生产商开发自己的营销渠道以到达终端用户。然而，并非所有制造商都具备管理渠道参与者的专业知识。因此，他们需要批发商和零售商来进行商品分销。

批发商有三种类型：商人批发商、代理商和生产商的分支机构。商人批发商通常具有良好的仓储和管理能力。相比之下，代理商作为生产商和终端用户的中间人工作。零售商负责将商品销售给终端用户。

渠道参与者的主要作用是使商品和产品的分销和销售更加高效。中间商为制造商提供了在财务上不可行的机会。中间商提供更大的市场曝光度、市场情报、规模经济和运营知识。

渠道合作伙伴之间的冲突会严重影响商品和产品的分销。渠道经理需要了解冲突的本质，并提出能够加强分销网络的解决方案。

然而，并不是所有的渠道问题都可以视为冲突。渠道经理需要评估分歧的频率、分歧的水平以及问题的重要性。

渠道合作伙伴之间出现冲突的主要原因如下：

渠道合作伙伴之间的冲突可以通过改善彼此之间的沟通以及与生产商之间的沟通来解决。另一种解决冲突的方法是指导所有渠道朝向一个共同的目标——创造客户满意度。

多渠道营销系统已经成为一种通过该系统向终端用户交付商品和产品的重要方式。多渠道系统使公司能够根据客户的偏好交付商品和产品。商品交付可以通过实体店、网站、邮购等方式进行。

营销渠道系统的另一个创新是特许经营。特许经营能够提升品牌认知度、标准化运营结构、获取学习曲线并减少财务投资。

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