销售支持系统
介绍
销售支持系统旨在通过持续与现场办公室沟通客户活动和需求来提高销售人员的生产力。 这种生产力的提高使销售人员能够专注于培养长期且富有成效的客户关系。
在信息系统出现之前，客户相关的信息记录在个别销售人员的个人笔记本中，而不是中央数据中心。这意味着当销售人员变动时，客户信息可能会丢失。
因此，为了保存和利用客户关系并提高销售团队的业绩，开发了销售支持系统。
销售支持系统
销售支持系统可以分为以下几部分：
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销售活动管理
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销售和区域管理
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联系人管理
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销售线索管理
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配置管理
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知识管理
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销售活动管理
此模块提供基于日历的活动，以计划和协调与客户关系账户的会议。该模块汇总了给定时间段内的团队活动。该模块提供了对历史和当前销售周期的深入分析。
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销售和区域管理
销售团队由成员组成，成员又由销售经理管理。因此，销售经理需要监控多个销售团队的活动。此模块帮助销售经理生成报告，这些报告提供了关于不同销售团队当前销售活动的数据点。此模块帮助销售团队与位于不同销售办公室地点的产品专家建立联系。销售经理可以轻松地进行区域管道管理。
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联系人管理
销售团队和销售人员的一项重要需求是管理不同组织中的各种联系点。联系人管理模块应能够组织当前和潜在客户组织中的联系人。
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销售线索管理
销售人员不懈努力地生成销售线索。销售线索管理模块提供对通过营销活动和推荐管理产生的销售线索的管理。该模块还跟踪每个销售线索的特征，以突出其他可能的销售线索。
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配置支持
每个组织都有独特和多样的产品需求。对于销售人员来说，能够快速访问不同的产品配置及其价格非常重要。此模块提供配置支持。
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知识管理
现代信息系统可以存储大量数据，这些数据可以有效地转化为信息。
互联网的出现简化了销售人员访问中央数据库的过程。它有助于销售人员保持彼此以及销售经理之间的联系。互联网的普及降低了通信管理的成本。移动设备进一步促进了销售支持系统的普及。
售后服务支持
销售的另一个方面是售后产品支持。组织拥有现场或现场服务人员。互联网使得现场服务管理成为实时可能。
销售支持系统与客户关系管理
销售支持系统提高了销售人员的生产力和效率。销售人员能够实时了解潜在客户的最新发展情况。这增加了达成销售交易的可能性。高效的销售团队不仅增加市场份额，还提高了组织的盈利能力。
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