什么是知识管理？
知识管理是系统地捕捉见解和经验，以使组织能够识别、创建、表示和分发知识的过程。组织内个人的见解和经验构成了组织内部创造的知识，并以实践和流程的形式嵌入。
知识管理是一种组织职能，涉及通过使用软件或过程工具来捕捉、存储和传播组织固有的知识，以增强组织竞争力、提高绩效、分享经验教训并持续改进组织流程。 知识管理的目标通常包括通过软件或既定流程捕捉、存储和传播因组织流程而积累的经验教训。
知识管理的实践
像3M、辉瑞和Infosys这样的公司被认为是全球知识管理领域的领导者。这是因为它们有一套明确的指南，在每个项目或产品发布后捕获知识。例如，这些公司在项目结束后要求项目经理发布从项目中获得的经验教训，并将其上传到知识管理系统。此外，成功实施知识管理系统的关键在于员工应具有共享的心态而非排他性心态。这意味着员工必须愿意与他人分享他们的见解和知识。
除此之外，要实现一个成功的知识管理系统，需要消除层级结构和知识共享障碍。这意味着组织内应形成一种开放的文化，没有阻碍知识在组织中流通的壁垒。
知识管理策略
如前所述，许多组织认为知识管理是其核心流程的一部分。事实上，知识管理在组织讨论中变得如此普遍，以至于很难找到没有知识管理系统的大公司。此外，拥有知识管理系统已成为组织获得SEI-CMM认证的必要条件。此外，人们认识到，知识管理系统对于避免“重复发明轮子”是必要的。这意味着可以利用经验教训避免重复工作，消除组织流程中的冗余。此外，知识管理系统可以改善组织沟通，并打破不同职能部门之间的僵化壁垒。最后，知识管理系统需要确保过去的错误成为未来成功的垫脚石。
结语
正如弗朗西斯·培根所说，知识就是力量。因此，知识共享对组织的成功至关重要，这也是建立高效知识管理系统背后的理性和驱动力。总之，本文为后续探索世界各地知识管理的不同方面及其带来的竞争力和战略优势奠定了基础。