如何构建成功的知识管理系统
成功的知识管理系统示例：Infosys
本模块中的前几篇文章介绍了知识管理这一术语，并展示了知识管理在当代组织中的实际应用。本文探讨了如何构建一个成功的知识管理系统以及如何设计和整合其关键组件的过程。
以著名的印度IT巨头Infosys为例，该公司及其创始人对知识管理有着坚定的承诺，这一点在其断言中得到了体现：他们的关键资产是员工，而品牌的价值源自智力资本。
为此，Infosys建立了一个非常成功且具有垂直和水平设计方法的知识管理系统。垂直是因为它涵盖了传统等级驱动型组织的所有组成部分，而水平则是因为它涵盖了所有部门和团队。
知识管理系统的关键方面在于打破层级界限，意味着所有员工在创建、分享和传播知识时都被平等对待。
换句话说，任何级别的员工都可以贡献知识，任何级别的员工都可以与比自己高或低的员工参与讨论和知识共享。
成功的知识管理系统的关键组成部分
成功知识管理系统的一个关键方面是必须强制保存和提供项目文件，这意味着项目经理有责任在项目完成后将项目文档上传到知识管理系统。通过这种方式，确保了知识传播的纪律性和系统结构化，以及严格的分享和分发知识的方法。
成功知识管理系统的一个重要方面是那些付出多于索取的员工必须因他们对知识管理系统的贡献而得到奖励。组织内的奖励机制必须包含激励措施，以表彰那些有价值的贡献者。
此外，成功的知识管理系统还应实施严格的质量控制，其中提交至门户的文档会经过准确性和可靠性的检查，只有符合质量标准的文档才会被接受。
进一步来说，关键之处在于必须同时存在自愿和强制性参与，即要求员工必须强制性地贡献一定量的时间，除此之外，还要使其自愿参与。
结语：不要重复造轮子
成功的知识管理系统真正的目的是避免冗余和防止重复努力。毕竟，谁愿意重复发明轮子并花费时间去做别人已经在组织内部完成的工作。
因此，一个成功的知识管理系统不仅有助于员工避免重复劳动，还能通过从系统中获取互补活动来引入协同效应，从而补充特定项目的具体工作。