测量六西格玛项目的财务收益
最后一步是衡量由于实施六西格玛项目而给公司带来的财务收益。这一点非常重要，也是关注的焦点。大多数对六西格玛的批评指出，这种分析中所呈现的收益往往是不正确的，并且实际上并没有给公司带来真正的收益。他们声称项目的实际情况往往有所不同。
然而，为了从财务部门获得资源批准，向他们展示项目的净现值（NPV）是必要的。六西格玛项目给组织带来的最常见的收益类别如下：
增加收入： 六西格玛项目最明显的收益就是收入增加。这可能由许多因素驱动。
通过更高效的流程，公司可能会比其他公司更便宜地生产商品，从而增加销售量和收入。或者，借助六西格玛项目，公司可以提高产品质量，增加客户忠诚度并增加收入。
避免成本： 如果公司的流程高效，它可以避免许多成本，如监管罚款、扩展成本等。
假设一家工厂制造了100辆汽车。如果通过重新设计流程能够更有效地制造120辆汽车，那么制造这额外20辆汽车的固定成本就被避免了。政府有时会对公司的低效行为进行处罚。
例如，如果公司未能按时缴纳税款，它必须支付罚款。六西格玛项目可以使这些流程更高效，从而避免此类成本。
降低成本： 借助六西格玛项目，公司的运营成本可以大幅降低。通过六西格玛，摩托罗拉能够提供比竞争对手功能更好的寻呼机，价格却远低于竞争对手。
非货币收益： 还有许多非货币收益会归于公司。在许多情况下，这些会转化为间接的货币收益。然而，由于它们无法精确衡量，必须被称为非货币收益。常见的例子如下：
- 提高客户满意度
- 提高员工满意度
- 改善公司的声誉等
六西格玛的批评者认为，分析师使用模糊数字和重复计算来增加项目NPV。然而，毫无疑问，效率从未伤害过任何组织。
高效完成六西格玛项目将使公司受益匪浅。
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