Hammer 和 Champy 的流程观点
在日式业务流程管理浪潮之后，出现了业务流程再工程（BPR）的概念，这一概念动摇了业务流程管理（BPM）的世界。BPM 的理念及其带来的好处如下所述：
关于那些未改变的公司
如前所述，日本公司在理解时间维度和变革技术方面超越了美国巨头，并在自己的主场击败了它们。我们必须认识到这些公司在多年间所进行的小幅改进。假设这种情况再持续五年，可以合理推断日本的流程将会远远优于福特或通用汽车的流程。
逐步变化带来了巨大差异
实际上确实如此。那些严格遵循改善和六西格玛方法的公司达到了一种效率水平，这种水平让竞争对手望尘莫及。因此，这些组织必须采取重大措施以确保它们处于同一水平并进行竞争。因此，需要一种方法来帮助它们在短时间内覆盖日本公司在数年内已经完成的距离。他们想要做一些激进的事情，跨越缓慢而逐步变化的“大峡谷”。因此，诞生了业务流程再工程（BPR）的理念。
一种实现根本性变革的方法
Hammer 和 Champy 提出的 BPR 理念倡导对业务流程进行根本性的重新思考和重新设计。当企业发现自己所处的环境与其流程不再相关时，就会采用这种方法。该方法是相同的：例如，每个活动都将从其业务价值的角度进行审视。整个流程将从客户的角度重新设计，并实施新技术。然而，这些变化是如此之大，以至于必须运行变更管理程序以确保员工能够跟上执行方法的变化。它主要适用于那些由于某种原因在持续改进竞赛中落后的企业。
不仅适用于过时的企业
BPR 方法也被创新地使用。除了通过技术飞跃来弥补失去的时间外，许多公司还利用 BPR 方法向前迈进一大步，从而创造了一种使竞争对手过时的方法。