理论消费与消费者行为:社会、经济和文化视角

我们生活在一个消费社会中,商品的所有权和服务的消费渗透到我们生活的方方面面。

自从全球经济开始紧密地整合和相互连接以来,商品和服务的消费达到了前所未有的高度,从经济、象征和消费者文化的视角来看。

近年来,对这些方面的研究很多,因此这里回顾了相关的研究成果(部分选段)。本文的重点是理解不同的消费视角如何相互作用以及它们对营销策略的影响。

经济、象征和消费者文化视角

首先,有必要对本文所讨论的内容有一个基本的理解,然后再进一步讨论不同的视角及其对营销人员的影响和对营销策略的影响。

消费商品和服务是一种基本行为,每当人们购买个人和专业用途的商品和服务时都会发生这种行为。

消费的经济方面 是指从纯粹的经济效益角度考虑消费的维度。

在这个维度中,消费行为的动机是为了获得物质收益,以满足人类对食物、衣物、住所和其他相关需求的需求。

另一方面,消费的象征性视角 是指从获取社会地位的角度考虑消费,以及所谓的“酷本主义”,其中倾向于归属于某个特定的消费者群体,主要的好处是属于该群体的象征价值。

最后,消费的文化视角 是指消费者为了满足不仅仅是为了基本消费的需求而购买商品和服务,而是作为一种根深蒂固的现象,追求感官满足作为最终目的。

举例来说,购买食品或其他基本必需品可以被描述为经济消费,其中消费者可以获得明确且有形的利益。

现实世界示例

另一方面,购买一双标价高于经济理论所认为的价格的运动鞋,当消费者愿意支付溢价来获得该特定商品或服务时,可以说这是消费的象征性方面,其中获取商品的动机是因为消费者认为该商品与某种社会地位相关联。

最后,作为特定人口群体或市场细分需要的一部分而消费的商品可以被认为是消费的文化方面。

除了经济消费方面主要关注满足消费者的基本需求以及某些更高级的需求之外,象征性和文化消费方面的动机更多是为了满足消费者对社会地位和阶级意识的渴望。

当然,这并不意味着这两种方面都属于这一类别,因为文化方面可以从经济方面开始,然后发展到象征性方面。

然而,这两个消费方面都是关于基本需求之上的需求,比如食物、衣服和住所的需求。这就是为什么象征性消费方面通常被称为“大众资本主义”,因为针对这些需求制定营销策略的基础是满足流行的阶级和地位观念。

结论

在结束讨论之前,最好从整体上分析迄今为止讨论的一些关键点,将其放在消费者社会和我们所处时代的消费者文化的背景中。

正如在多个地方提到的那样,消费社会的兴起既有积极影响也有消极影响,因此营销人员有责任尽量减少后者并最大化前者。

例如,“企业社会责任”(CSR)一词用于表示企业及营销人员对整个社会的责任,这意味着在制定策略时,营销人员不会仅仅受利润驱动。

最近的全球金融危机表明,无节制的消费会对国家的经济健康产生严重后果,加上这种消费对世界产生的生态成本,形成了一个致命的组合,应该提醒我们注意消费社会中存在的危险。

总之,消费作为一种存在的事实不会消失,因此我们每个人和集体都有责任确保我们做出有意识的选择,而不是盲目地追随最新的潮流或时尚而不考虑其行为的影响。

指望营销人员单独负责是忽略了重点,因为消费者社会和生产社会相互作用产生了这些消费模式和消费者行为现象。

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