信息系统知识管理

知识对组织的生存至关重要。历史上，员工通过试错方法或在有经验的资深员工指导下工作来积累知识。管理学家彼得·德鲁克提出，知识与公司的各种资产（如工厂、机械等）一样宝贵。

知识为员工和组织提供了竞争优势。数据和信息帮助组织做出明智的决策。例如，了解竞争对手的价格模型或商业策略可以帮助组织努力超越竞争对手。历史数据（如销售数据、定价数据等）可以帮助组织改进现有或拟议的业务计划。

知识管理是一个高度迭代的过程，包括六大任务：创建、捕获、提炼、存储、标记和流通。第一步是创建或捕获数据并将其存储在适当的位置。第二步是将数据提炼成有意义的信息。第三步是将信息传达给相关利益相关者。

知识管理需要捕捉两种类型的知识。第一种是硬数据，即数字和数字。第二种知识是基于经验的数据解释。知识管理系统真正的需求是在需要时提供对知识库的访问。

为了提高组织的业务生产力，开发了这些系统以捕捉、创建、提炼、标记和传播信息。知识管理系统主要有三种方式。第一种方式是利用信息技术和系统来提高业务效率。第二种方式是利用组织方法来提高业务效率。第三种方式是创造一个健康的工作环境以促进业务效率的提升。

知识管理系统的结构取决于组织的业务战略。最终的结构需要在技术、组织结构和工作文化之间保持一致。

根据组织的结构和需求，存在多种类型的知识管理系统。其中一些如下：

专家系统

这些是为方便主题专家而开发的知识管理系统。该模块提供不同学科的知识。
协作软件

在当前全球情况下，团队成员分布在各个地区。然而，他们需要在各种项目上进行协作。协作软件是一种知识管理系统，它有助于共享日历、项目活动和即时消息。
SharePoint

团队需要将各种文档存储在一处。SharePoint使用户能够存储同一文档的多个版本，帮助用户搜索文件夹中的文档等。
决策支持系统

决策支持系统帮助楼层经理、销售经理、首席执行官等做出决策以最终确定业务或运营策略。决策支持系统包含原始数据以及次级数据。决策支持系统允许编辑数据并将其转换为所需格式的信息。
数据库管理系统

支持主动存储和检索数据的知识管理系统被称为数据库管理系统。

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