决策制定在组织环境中的应用
决策制定是每个人生活中不可或缺的一部分。我们每时每刻都在做决定:从选择穿什么衣服到吃什么,再到住在哪里工作以及与谁结婚,这些都离不开决策。
在组织环境中,值得注意的是,决策制定需要正确的信息、完整的信息以及整合和理解信息的能力。 虽然前两个属性依赖于外部来源,但能够做出明智的决策是一种个性特征。因此,成功的首席执行官(CEO)是那些能够考虑到不同观点和分歧并做出正确决策的人。
当前商业环境中有许多公司因战略错误而失败的例子,这大多是因为CEO和这些公司的经理未能做出适当的决策。例如,美国汽车巨头克莱斯勒和福特未能应对来自日本汽车巨头如丰田的竞争,主要是由于缺乏能够以连贯方式应对威胁的创新决策。当然,值得一提的是,在Lee Iacocca的领导下,克莱斯勒(尤其是克莱斯勒)成功地应对了来自日本的竞争,这得益于他所采取的坚定决策。
与组织环境中的决策制定相关的另一个方面是必须向决策者提供完整且准确的信息。在经济学中,有一个术语叫做“信息不对称”,它表明不完全和不足的信息会导致错误的决策。这个概念意味着,拥有部分信息或错误信息往往会导致“分析瘫痪”,即决策能力差的表现。即使有可靠和准确的信息,决策者也应该具备良好的问题解决技能和敏锐的决策能力,以便对日常问题和事务做出合理的判断。
决策制定的主要规则是决策者应该对其所决定的人或群体具有合法性和权威性。
换句话说,只有当其决策被所影响的人群或团体尊重和遵循时,决策者才能取得成功。提到这一点是因为在很多情况下,组织的碎片化性质导致的不同利益群体经常削弱决策者的决策能力。因此,有必要将这种权威赋予决策者。
因此,很明显,决策制定涵盖了多个方面(其中一些已在本文中简要讨论)。我们希望在后续的文章中更详细地讨论这些方面,本文旨在为接下来关于决策制定的模块设定基调。
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