什么是商务沟通？
沟通不仅仅是信息的传递或信息本身。它是接收者之间的相互理解。在商务环境中，沟通需要是有效的。沟通是管理的本质。管理的基本职能（计划、组织、人员配备、指导和控制）如果没有有效的沟通则无法很好地执行。
商务沟通涉及信息的不断流动。反馈是商务沟通的重要组成部分。如今，组织规模庞大且涉及大量人员。
组织中存在各种层级。层级越多，管理组织的工作就越困难。在此过程中，沟通起着非常重要的作用，用于指导和控制组织中的人员。
可以立即获得反馈，并且可以避免任何误解。
组织内部和组织与社会之间（例如管理层与工会之间）应该有有效的沟通。这对组织的成功和发展至关重要。不应在任何组织中出现沟通缺口。
商务沟通是有目标导向的。公司的规则、规定和政策必须传达给公司内外的人。商务沟通受到某些规则和规范的制约。早期，商务沟通仅限于文件工作、电话等。但现在随着技术的发展，我们有了手机、视频会议、电子邮件、卫星通信来支持商务沟通。有效的商务沟通有助于建立公司的良好形象。
商务沟通可分为两种类型：
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口头沟通 - 口头沟通可以是正式的也可以是非正式的。通常，商务沟通是一种正式的方式，如：会议、面试、小组讨论、演讲等。非正式的商务沟通的一个例子是——小道消息。
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书面沟通 - 商务沟通的书面方式包括——议程、报告、手册等。