Components of Communication Process
沟通是一个交换语言和非语言信息的过程。它是一个持续的过程。沟通的前提是一个信息。这个信息必须通过某种媒介传达给接收者。重要的是，这个信息必须以发送者意图的相同方式被接收者理解。他必须在限定的时间内作出回应。因此，沟通是一个双向过程，并且没有反馈从接收者到发送者的沟通是不完整的。
沟通过程
主要的沟通过程组件如下：
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语境 - 沟通受到发生环境的影响。这种环境可能是物理的、社会的、时间的或文化的。每一次沟通都发生在一定的环境中。发送者在选择要传达的信息时会考虑到这一环境。
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发送者/编码者 - 发送者/编码者是发送信息的人。发送者使用符号（词语、图形或视觉辅助）来传递信息并产生预期的响应。例如：培训经理对新一批员工进行培训。
发送者可能是一个个体、一个群体或一个组织。发送者的观点、背景、方法、技能、能力及知识对其发送的信息有重大影响。所选择的语言和非语言符号对于确保接收者正确理解信息至关重要。
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信息 - 信息是发送者希望传达的关键思想。它是引发接收者反应的标志。沟通过程始于决定要传达的信息。必须确保信息的主要目的清晰明了。
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媒介 - 媒介是用于交换/传输信息的手段。发送者必须选择合适的媒介来传递信息，否则信息可能无法传达给预期的接收者。
选择适当的沟通媒介对于使信息有效并且被接收者正确解释至关重要。根据沟通的特点，选择的沟通媒介各不相同。
例如：当需要向一小群人传达信息时，会选择书面媒介；而当需要从接收者那里获得即时反馈时，则会选择口头媒介，因为误解可以当场澄清。
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接收者/解码者 - 接收者/解码者是信息的目标对象。接收者对信息的理解程度取决于多个因素，如接收者的知识水平、他们对信息的响应性以及发送者对解码者的依赖程度。
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反馈 - 反馈是沟通过程中的主要组成部分，因为它允许发送者分析信息的效果。它帮助发送者确认接收者是否正确理解了信息。反馈可以是口头的（通过言语），也可以是非口头的（以微笑、叹息等形式）。反馈也可以书面形式呈现，如备忘录、报告等。