Reverse Outsourcing: The New Trend in Outsourcing
过去那些日子已经一去不复返了，那时的外包意味着工作机会源源不断地流向印度。现在，趋势变成了印度公司在美国创造就业机会。这一近年来逐渐兴起的现象被称为逆向外包，即印度IT和BPO公司在美国和欧洲开设办事处以雇佣当地员工。
据估计，这种逆向外包在美国创造了近30万个就业岗位。这对印度IT和BPO公司来说是个好消息，因为他们正在应对关于外包的负面看法，即认为外包会夺走工作岗位而不是创造它们。尤其是在总统选举年，反对外包的言论达到高潮时，这种现象对印度公司的正面新闻意义重大。
此外，印度IT和BPO行业工资上涨以及外汇市场剧烈波动使得印度公司不得不承担日益增加的成本。
这里的关键在于，尽管印度IT和BPO公司的收入是以美元计算的，但他们的工资需要以卢比支付，因此他们必须吸收不断上升的工资成本。所以，对于印度公司来说，在美国低工资州如俄亥俄州和欧洲捷克共和国开设办事处并从中受益是有意义的，这样可以降低成本，同时为当地人创造就业机会。这种双重好处确实提升了印度公司的形象，并且让西方公司的CEO们在面对由政客组成的委员会和委员会时有了更多值得庆祝的理由来捍卫外包。
另一方面，与西方公司更倾向于与近岸或新兴的近岸业务趋势相关。这意味着许多西方公司希望将他们的后台运营外包给靠近总部的地点，因此印度公司越来越多地在墨西哥和爱尔兰开设办事处以服务于欧洲客户和美国市场。尽管印度公司一直以来都有相当比例的员工在现场工作，但现在雇佣当地人而非派遣印度员工到现场的趋势正在兴起。
最后，印度公司不得不应对来自菲律宾和越南的竞争，这使他们意识到需要提供更多的东西来抢占市场份额，因此最新的创新就是逆向外包。
总之，虽然现在还很难断言这种趋势是否能在长期内持续发展，以及能否大幅扩大规模，但这一趋势带来的好处是它为外包实践赋予了全新的维度，并且有可能成为游戏规则的改变者。