Performance Management in Successful Companies: Lessons from Cutting Edge Research
引言
在我们关于成功公司人力资源管理实践的文章系列中，本文探讨了那些公司持续出现在《财富》“最受尊敬的工作场所100强”名单上的绩效管理实践。从某种程度上讲，过去十年仅有二十家公司一直保持在该名单上。
根据领先商业咨询公司波士顿咨询集团的研究，这些公司在绩效管理方面遵循一系列做法。
首先，他们将经理的奖金和其他激励措施与关键绩效指标（KPI）挂钩，以确保经理的目标与组织目标相一致。然而，这些公司不会止步于此，而是建立了一个全面且平衡的绩效管理系统，以激励和发展员工。
这种绩效管理系统的核心方面是建立一个公平、透明的体系，并奖励员工以促进这种文化。
建立明确规范并阐明期望
员工需要了解从组织角度来看什么是卓越表现，什么是可以接受或不可接受的表现。这意味着组织不仅不应使绩效管理系统过于复杂，还应明确说明哪些表现只是低于平均水平或较差的表现，会导致组织采取行动。
此外，研究表明，这些公司以清晰和引人入胜的方式向员工解释奖励系统，让员工清楚知道什么样的表现会得到奖励，什么样的表现会受到惩罚。如果这些做法没有被遵循，可能会导致员工凝聚力不足，并增加宝贵人才流失的风险。
遵循全球标准并在全公司范围内保持一致性
成功的绩效管理的另一个方面是，大多数这些组织都遵循全球性的公司人力资源管理实践和标准。这通过明确阐述全球政策，并要求本地单位遵守相同的做法来实现，从而确保无论员工位于哪个地理位置，整个组织都能保持一致性和连贯性。
此外，高绩效公司采用最先进的绩效管理系统，并在整个组织内实施符合全球标准的过程和方法。
奖励行为并促进开放
研究还表明，这些成功公司通常奖励行为而非仅仅结果，这显示了他们对实现员工满意度和培养高绩效文化的承诺。当然，尽管这些公司奖励高绩效，但他们的方法并不过于程序化或官僚化。
除此之外，成功公司强调反馈，倡导开放的文化，并倾向于避免过多的形式主义，以及一种扼杀创造力和创新精神的竞争文化。