克服沟通障碍
当今社会面临许多沟通障碍。发送者意图传达的信息并没有被接收者以相同的方式理解，因此沟通出现障碍。
为了确保顺畅和有效的沟通，必须处理和应对这些沟通障碍。
在上一节中我们讨论了主要的沟通障碍。现在让我们来谈谈如何克服这些沟通障碍。
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消除感知差异： 组织应确保招聘合适的员工。面试官有责任确保应聘者掌握书面和口语语言。
应该有适当的入职培训，以便所有员工都清楚公司的政策。应该对需要的员工进行适当的培训（例如：语音和口音培训）。
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使用简单语言： 应强调使用简单明了的语言。应避免使用模糊词语和行话。
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减少并消除噪音水平： 噪音是必须优先解决的主要沟通障碍。重要的是要识别噪音源并消除该源。
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主动倾听： 应认真仔细地倾听。听与听到之间存在区别。主动倾听意味着正确理解所听到的内容。通过提问，发送者可以确保其信息是否被接收者以与发送者意图相同的方式理解。
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情绪状态： 在沟通时，应有效地利用肢体语言。不应在沟通时表现出自己的情绪，因为接收者可能会误解传递的信息。例如，如果信息传达者心情不好，接收者可能会认为正在传达的信息不好。
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简单的组织结构： 组织结构不应复杂。层次级别应适中。组织内部应有一个理想的控制跨度。组织结构越简单，沟通就越有效。
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避免信息过载： 管理者应该知道如何优先安排工作。他们不应该让自己超负荷工作。他们应该花时间与下属交流，并积极听取他们的意见和反馈。
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提供建设性反馈： 避免给出负面反馈。反馈的内容可能是负面的，但应以建设性的方式传达。建设性的反馈将有助于管理者与下属之间的有效沟通。
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选择合适的沟通媒介： 管理者应适当选择沟通媒介。简单的信息可以通过口头方式传达，如面对面交流或会议。
应鼓励使用书面沟通方式来传达复杂的信息。对于重要的信息，可以使用书面沟通方式（如备忘录、通知等）进行提醒。
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灵活完成目标： 为了实现组织内的有效沟通，管理者应确保员工按时完成任务而不跳过正式的沟通渠道。不应给员工施加过多压力以完成目标。
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