提高组织知识的方法
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知识是推动世界经济的新润滑剂。我们生活在一个Alvin Toffler所称的“第三次浪潮社会”中。这是一个围绕知识作为新资本而建立的新兴范式的社会。信息技术和相关行业都以知识作为输入和输出的媒介。
确实，知识就是财富，谁拥有专业知识谁就有力量。在这篇文章中，我们将讨论组织如何提高其知识建设能力，并围绕以下概念进行说明。为了便于说明，我们以一家信息技术公司为例。
数据收集
数据可以通过从组织内部员工处收集调查、反馈等方式来获取。每年都会进行调查，以了解组织提供的各种服务的信息。
数据也可以通过用户论坛和集体数据共享方法来收集。然后应将其集中到一个所有员工都可以访问的存储库中。
信息共享与管理
信息共享可以通过用户论坛和拥有一个集中的知识库来实现。
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用户论坛
用户论坛是员工之间在技术、组织和其他相关事项上互动的一种方式。可以在这些论坛上提出问题，由所谓的“主题专家”回答任何问题。
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集中式存储库
员工可以参与贡献，共同建立一个集中式的知识存储库。这可以采取文章、操作指南和其他材料的形式。
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内联网
公司内联网可以用作员工之间交换知识的媒介。如前所述，存储库可以托管在内联网上，使所有员工都能访问和分享信息和知识。
信息系统
组织可以投资于自己的信息系统来处理知识在其系统中的流动，或者购买现成的产品。市场上有许多知识管理系统。创建内联网、文档存储（如Documentum）等都是组织可以用来管理知识的一些工具。
持续改进流程
通常，组织会有持续改进过程，如Kaizen、六西格玛等。这些过程不仅能够激发员工的创新性，还可以增加知识库。持续改进过程（如Kaizen）的一个副产品是在公司内联网上进化出的知识存储库。有一些工具（如Autonomy）可以聚合所有知识，并充当搜索引擎，但可以根据组织需求进行定制。
结论
在这个知识时代，组织如何管理和处理流入和流出的大规模数据，以及如何从中提炼知识，对组织的成功至关重要。如今，无论大小，所有组织都有专门部门或单位致力于知识管理。
一个有效的知识管理系统不仅要处理现有信息，还提供不断优化过程的机会，从而从组织持有的知识产权中获得不断增加的收益。
注释
1. Toffler, Alvin.《第三次浪潮》. 纽约: Bantam Books, 1980