知识管理在3M公司
引言：3M公司的知识管理
本文讨论了3M公司（一家国际知名的企业）的知识管理系统。3M公司非常重视创造力、创新以及在竞争对手面前“领先一步”。为此，该公司采用了多种知识管理系统，其核心原则是“隐性”知识的创造和共享。
3M公司的知识管理倡议所依据的命题如下：
- 命题1：在团队导向维度得分高的组织中，隐性知识的创造更高。
- 命题2：在团队导向维度得分高的组织中，隐性知识的共享更高。这一原则意味着鼓励各级员工开放地分享知识，确保信息的流动和转化为知识的过程不受阻碍。
3M的知识管理系统通过培养各个层面的人才，得到高层管理长期承诺的支持，招聘和保留合适的人才，并辅以强大的支持和认可计划。3M的知识管理系统被描述为一个自下而上的、动态且反应迅速的系统，其中高层管理的作用是使该倡议合法化，而信息的实际流动始于基层，中层管理人员充当中介。这种多层级系统运作良好。
公司收益
在介绍了3M的知识管理系统之后，我们现在可以看看该系统如何真正为公司带来益处。需要记住的是，3M的知识管理系统围绕着“隐性到隐性”的原则来正式化非正式网络。
有了这个系统，3M在创新和创造力方面表现优异，这一点从公司始终在资源利用方面位居前列可见一斑。公司鼓励员工寻找创新解决方案的程度可以从允许他们将其15%的工作时间用于自己感兴趣的项目中看出。（Brand, 1998）
研发部门的规则也是支持这一知识管理系统的一部分。研发部门的任何新产品都是由该部门拥有的，而任何新技术则归公司所有。
这些支持不同层级合作的“规则”构成了3M的知识管理系统，难怪该公司每年在美国申请的专利数量名列前茅。员工的积极性是任何公司成功的关键因素，尤其是在涉及知识管理系统时，员工必须更加积极地投入额外精力来提出“突破性解决方案”。
这得益于公司扁平化的组织结构，缺乏等级制度鼓励员工创造性思考，避免因过多的官僚主义而造成的“组织动脉堵塞”。通过这种方式，公司受益于员工的能量和积极性，这种能量和积极性在行业专家和同行中形成了3M是一家“知识型组织”的普遍看法。知识管理系统与公司流程之间的互动是共生的，两者相互促进，产生其他情况下难以实现的协同效应。
结论
上述段落展示了3M的知识管理系统如何激发创造力并促进创新。公司受益于“隐性”知识创造和共享的原则，其中非正式渠道与正式模式一样受到鼓励。
3M的知识管理系统确实引起了广泛讨论和研究，因为它为公司带来了诸多好处，包括大量专利和其他由员工开发的知识产品。总之，可以说3M拥有美国乃至全世界最好的知识管理系统之一。难怪3M被誉为美国的创新引擎。