如何绘制鱼骨图
鉴于鱼骨图的实用性，每个质量管理和六西格玛的学生都应该知道如何使用它。为了帮助学生学习，这里有一个绘制鱼骨图的逐步程序：
步骤1 - 将问题（效果）列在右侧： 鱼骨图只能在参与者知道问题（效果）时用于探索。该过程的第一步是写下问题，并从左侧画一条指向右侧问题的箭头。
步骤2 - 分类分支： 从中央线开始，会分出几个类别。这些类别可以自定义定义。选择类别是头脑风暴的主要结构。选择错误的类别可能会产生重大影响。
然而，在大多数情况下使用预定义的类别。一些最常用的类别如下：
制造业中的8M（丰田公司著名使用）：
- 机器（技术）
- 方法（过程）
- 材料（包括原材料、消耗品和信息）
- 人力（体力劳动）/脑力劳动（建议）
- 测量（检验）
- 环境（自然环境）
- 管理/资金力量
- 维护
服务业中的8P：
- 产品=服务
- 价格
- 地点
- 促销/娱乐
- 关键人物（人）
- 过程
- 物理证据
- 生产力与质量
服务业中的5P：
- 周围环境
- 供应商
- 系统
- 技能
- 安全
具体原因作为分支： 一旦创建了这些类别，就该进行头脑风暴了。一种常见的方法是选择一个类别，然后依次向每个人征求意见。每个人在一轮中只能提出一个建议。如果没有建议，他们可以说“放弃”。必须继续这样做，直到大多数小组成员都说“放弃”。一旦所有可能的原因都作为类别的子分支列出，就转到下一个类别。重复此操作直到图完整。
精炼和突出： 一旦图表完整且头脑风暴练习完成，现在就需要精炼原因数量。这可能是因为头脑风暴练习已经提出了50到100个原因，显然无法集中精力。因此，有时会将原因简化为其根本原因或按优先级排序。这确保了小组对什么是更重要的过程有共识。
几天后重复： 如果只使用一次鱼骨图，不会取得很好的效果。它必须成为车间的常规功能，就像多年来丰田一直做的那样。建议参与者“过夜考虑问题”，即仔细思考问题，并让团队知道是否有所洞察。重复使用和专注确保会产生良好的结果。
石川图/鱼骨图模板
鱼骨因果图
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