如何使用鱼骨图
鱼骨图，也称为因果图或石川图，是质量管理的七大基本工具之一。它在几乎所有六西格玛项目中都有广泛的应用。鱼骨图是一种简单但非常有效的解决问题的工具。
我们通常如何解决问题： 每个组织的管理层负责解决每个人的问题。但是我们知道他们并不是非常高效。这是因为缺乏对问题存在的了解。即使意识到问题的存在，他们也可能没有足够的洞察力来解决问题。这就是为什么鱼骨图建议使用跨职能团队的原因。跨职能团队包括工人、技术人员、管理人员和支持职能人员等。只有通过跨职能团队才能使头脑风暴成功，无论是否有鱼骨图。
用于团队在头脑风暴会议中： 一旦选定了一个跨职能团队来解决问题，就会召开头脑风暴会议。然而，与通常的头脑风暴不同，使用鱼骨图可以帮助从组织的不同成员那里获得有条理的输入。
鱼骨图到底做了什么？
鱼骨图之所以被称为鱼骨图，是因为它的形状看起来像一根鱼骨头。那么它究竟如何帮助进行头脑风暴呢？以下是方法。在图表的最右侧列出一个问题。从左边画一条指向问题的主线。这条线然后分支成几条线，每条线代表一类问题。
首先通过分类问题，我们可以理解这些问题可能有相似的根本原因。 因此，我们可以更有效地解决问题，并且可以利用最少的资源。
类别给思考结构化： 现在，头脑风暴可以以多种方式进行，不需要鱼骨图就可以做到这一点。然而，鱼骨图有助于给想法提供结构。这是因为鱼骨图有预定义的类别。因此，当参与者试图进行头脑风暴时，他们有一个更具体的方式来看待问题。例如，在头脑风暴会议上，人们可能会被问及他们的观点，即材料管理不当如何导致交货延迟。
每个图只能有一个问题： 鱼骨图的一个缺点是每个图只能有一个问题。然而，在质量管理中，众所周知的是原因和效果很少出现在同一层次。因此，当一个问题导致另一个问题时，使用鱼骨图可能会变得复杂。在这种情况下，可能需要多个其他鱼骨图，整个问题解决过程可能会变得异常复杂。
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