什么是帕累托原则？

帕累托原则是由一位著名的意大利经济学家维尔弗雷多·帕累托提出的。他当时正在分析意大利的收入分配情况。就在那时，他观察到产生的收入中有80%是由人口中的20%所获得的。然后他开始在自然界中观察这一80/20原则。他发现这个原则似乎普遍正确。为了纪念他，这个原则被命名为帕累托原则。

帕累托原则的意义深远。帕累托原则指出，正确的做20%的事情将会给你带来你所期望的80%的结果。这是一种将重要的少数与琐碎的多数区分开来，并专注于重要的少数以获得最佳结果的过程。帕累托哲学的核心是“重要的少数”和“琐碎的多数”。

什么是帕累托分析？

帕累托分析是一种六西格玛质量工具。它使用帕累托原则来找出业务问题的解决方案。正如每位经理都知道的那样，一旦你负责某个部门或工作区域，就会出现许多问题。事实上，有时这些问题如此之多，以至于经理手中的数据可能令人不知所措。

因此，经理们使用帕累托原则来区分：

• 提供80%收入的20%客户
• 导致80%客户投诉的20%缺陷
• 产生80%缺陷的20%活动

等等......

图：帕累托分析强调累积频率以区分最重要的因素

如何在六西格玛项目中应用帕累托分析？

由于每个经理必须解决的问题是无限的，而他手头的资源却非常有限，因此需要确保资源用于解决问题，以获得最大的收益或减少最多的麻烦。

因此，为了确保组织的过程没有缺陷，必须首先进行帕累托分析，找出最重要的原因、主要因素，纠正这些因素。

管理科学家强烈推荐帕累托分析，他们依赖于数据进行决策。他们认为数据强有力地支持帕累托原则的有效性。