步骤1：收集和审查主要信息
项目开始时，高层管理会指派责任给项目负责人。通常情况下，项目负责人会将准备项目章程的任务委托给另一个团队成员。重要的是，无论是项目负责人还是团队成员都需要了解需要收集哪些信息。以下是如何从管理层收集和审查主要信息的提示。
六西格玛项目来自哪里？
六西格玛项目不会突然出现。它们是顶层管理在绘制组织能力与他们预见的交付成果并发现差距时有意识规划的结果。或者，六西格玛项目是由最有可能提出改进建议的员工提出的。无论哪种情况，都是业务问题在推动六西格玛项目。因此，需要有关解决的问题的信息。
在启动项目前应接收什么信息？
在开始项目工作之前，需要一些最基本的信息。这些信息与项目的对象相关，也就是早些时候识别出的业务问题的延伸。此外，必须明确六西格玛团队预期的时间框架。
这些信息需要如何处理？
大多数时候，管理层并不会给项目负责人提供精确的六西格玛项目声明。提供的信息模糊且过于宽泛，没有具体意义。例如，“防止应收账款上的坏账”。
显然，这样的陈述只是一个症状而不是真正的原因。需要进行大量的深入分析。因此，项目负责人必须：
- 存储所有接收到的信息
- 如果项目目标过于宽泛，则予以澄清
- 开始进行揭示实际问题的分析
为什么这个阶段至关重要？
项目团队根据他们所掌握的数据开展项目。因此，在存储这些信息时不能有任何歧义。在项目的后期阶段，缺乏数据可能具有破坏性。它可能会导致团队在缺乏关键数据的情况下工作，或者进行昂贵且浪费时间的数据收集。
也有可能由于误解而使团队开始完全错误的方向。因此，这一阶段的相关活动应该非常谨慎地进行。