BPM - 作为解决方案的IT问题
尽管专家们一直认为，信息技术（IT）是下一代商业的基石，在这种商业环境中，拥有数千名员工的大型组织可以在全球范围内无缝运作，但仍有许多问题需要解决。然而，正如我们已经看到的那样，使用IT解决方案作为业务流程管理（BPM）工具的优点是显而易见的。以下是一些需要解决的问题。
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实施成本高昂： 传统的IT系统实施成本很高。尽管它们可以简化流程，并且投资回报率很高，但需要大量的前期投入。这使得小企业和中型企业无法承受。只有大型企业才能负担得起。
然而，最近云计算的引入具备应对这一挑战的能力。技术的进步现在帮助较小的公司像使用电子邮件一样使用软件。只需要互联网连接，不需要设置，不需要服务器，不需要基础设施。
一个很好的例子是salesforce.com，它按用户收费。因此，即使是小型公司也可以享受高质量的软件，无论其规模大小。
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部署时间长： 传统的IT系统也常常面临长时间的部署问题。构建一个解决方案通常需要几个月甚至几年的时间。然而，新一代的BPM工具已经将时间缩短了至少70%。与其从头开始构建整个系统，不如结合现有的模块并根据自己的需求进行调整。云计算几乎是即时实施的另一种可行替代方案。
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解决方案僵化： 大多数公司的IT系统并不是一次性建立起来的。它是分阶段建立的，由不同的人在不同的时间和使用不同的平台和技术。结果是一系列的应用程序在其内部运行良好，但不能与其他外部应用程序通信。
由于业务功能是集成的，因此也需要应用程序能够做到这一点。但是，将不同的应用程序集成以支持同步流程已经成为一项艰巨的任务。IT公司正在推广面向服务的架构（SOA）作为解决方案。关于SOA到底是什么的讨论超出了我们的范围。然而，需要注意的是，它仍处于起步阶段，具有巨大的潜力，可以消除所有与系统相关的问题。
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动态环境： 最后一个问题在于环境不断变化。系统也需要灵活。IT系统需要应对这一挑战。直到现在，IT系统还没有对此提出答案。
两个最大的IT流行词，SOA和云计算，最有可能解决这些问题。
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