Theory X 和 Theory Y
在 1960年，道格拉斯·麦格雷戈 提出了Theory X和Theory Y，这两种理论描述了员工在工作中的行为或观点：
- 其中一种是消极的，称为Theory X。
- 另一种是积极的，称为Theory Y。
根据麦格雷戈的说法，管理者对个体本质的看法基于各种假设。
Theory X 的假设
- 普通员工本质上不喜欢工作，并且尽可能地逃避工作。
- 因为员工不愿意工作，必须通过说服、强迫或警告来达到组织目标。需要管理者进行密切监督。管理者采用更独裁的管理风格。
- 许多员工把工作保障放在首位，他们几乎没有或没有抱负。
- 员工通常不喜欢承担责任。
- 员工抗拒变革。
- 普通员工需要正式指导。
Theory Y 的假设
- 员工可以认为他们的工作是轻松和正常的。他们在工作中会自然而然地运用他们的身体和精神力量。
- 员工不仅需要威胁、外部控制和强迫才能工作，如果他们致力于实现组织目标，也可以自我引导和自我控制。
- 如果工作令人满意，那么它将导致员工对组织的忠诚和承诺。
- 普通员工能够认识到并承担起责任。事实上，他们甚至可以学会承担更多的责任。
- 员工具备技能和能力。应该充分利用他们的逻辑能力。
- 换句话说，员工的创造力、资源和创新潜力可以用于解决组织问题。
因此，我们可以认为Theory X对员工的行为和工作态度持悲观看法，而Theory Y则持乐观看法。
如果我们将其与马斯洛的需求层次理论联系起来，可以说Theory X基于员工强调生理需求和安全需求；而Theory Y基于社交需求、尊重需求和自我实现需求占据主导地位的假设。
麦格雷戈认为Theory Y比Theory X更为合理。 因此，他鼓励团队关系和谐、责任和激励性的工作以及参与决策过程。
Theory X 和 Theory Y 的影响
- 当前许多组织仍然使用Theory X。Theory X提倡严格的控制和监督。这意味着员工不愿接受组织变革，因此不鼓励创新。
- 许多组织正在使用Theory Y技术。Theory Y意味着管理者应该创造和鼓励一个工作环境，让员工有机会采取主动性和自我引导。应给予员工为组织作出贡献的机会。
- Theory Y提倡权力下放、团队合作和参与式决策。
- Theory Y寻找并发现员工为组织做出重大贡献的方式。它使员工的需求和抱负与组织的需求和抱负相协调。