什么是六西格玛加？
我们大多数人都听说过这个革命性的质量管理方法和框架，六西格玛。对于质量专业人士和制造及运营人员来说，六西格玛是有效质量管理的代名词，并且是严格应用缺陷预防和减少浪费在组织流程中的代名词。
然而，在近年来，有一种新的质量卓越模型开始流行，称为六西格玛加。这个模型的质量卓越超越了六西格玛所采用的方法论，并旨在将人员、流程和战略对齐，以实现有效的质量管理目标。
什么是六西格玛加？
前面的部分简要介绍了“六西格玛加”。尽管六西格玛在二十多年前就已经广为人知，但只有在最近，六西格玛加才开始受到质量专业人士的欢迎。
简单来说，六西格玛加不仅仅是六西格玛，“加”指的是通过整合人员、流程和战略而产生的“协同效应”。
例如，六西格玛的目标是在百万个零件中将缺陷降低到3.4个。同样地，六西格玛加使用相同的指标来防止缺陷。那么，有人可能会问，六西格玛加到底有什么不同呢？答案在于看一个典型的六西格玛加实施与六西格玛实施的范围。
六西格玛加计划旨在“整合”一个组织的三个基石：系统、流程和人员，并将其与底层业务战略融合在一起。
这意味着，与六西格玛专注于流程和减少缺陷不同，六西格玛加超越了统计数据，而是采取一种“全面”的方法，考虑客户关注点和以客户为中心的战略。
此外，六西格玛加是一种“主动”的方法，它预测未来趋势并在当前采取行动，以便在这些趋势成为标准时加以利用。这样，六西格玛加希望在其范围内超越六西格玛。
现在我们已经定义了什么是六西格玛加，接下来了解一下典型的六西格玛加实施所涵盖的领域。传统上，六西格玛实施主要覆盖生产流程，并旨在减少这些流程中的缺陷和防止缺陷。
然而，六西格玛加实施通常涵盖所有部门，包括职能区域和产品开发功能。这确保了整个组织所有流程的全面覆盖，而不仅仅是生产流程。
此外，六西格玛加实施通常是客户导向的，这意味着这些实施会预测客户需求并果断地将其纳入实施。
六西格玛加与全面质量管理（TQM）的区别
正如前几节所述，六西格玛加与传统的质量管理方法如全面质量管理（TQM）相比，是一种更全面的方法。六西格玛加的“加”是指将质量倡议与业务目标对齐，这是六西格玛加与TQM的区别所在。
当TQM采取一种狭隘的方法来防止缺陷和质量控制，最终目标是客户满意时，六西格玛加则将质量管理工作提升到了一个新的层面，即从客户出发，然后将业务战略与质量过程对齐。
关键点在于，TQM是一种内部导向的措施，旨在减少缺陷从而满足客户，而六西格玛加则将客户作为起点，并从这一视角进行质量过程。
六西格玛加与其他差异还包括其“变革”方面，其中后者的目标是积极寻求改进质量的措施，而TQM方法则集中在重复执行既定的质量规范。
这里的关键在于每次迭代中的持续改进和变化，而不是仅仅减少缺陷的发生率。关键术语是“变革”，六西格玛加的从业者倾向于称自己为“变革推动者”，而不是像在TQM实施中称自己为“质量冠军”。
此外，六西格玛加通过识别可以改进的过程领域并注重客户导向以及将过程改进扩展到所有职能部门来驱动组织内的变革。简而言之，六西格玛加涵盖了整个组织，而传统的质量管理方法如TQM仅限于生产过程的质量控制和质量管理。
这里的关键在于，六西格玛旨在识别所有职能部门的过程改进并积极构建它们，而TQM通常满足于在公司选定的过程和领域中防止缺陷。
六西格玛加与六西格玛的区别
本节重点介绍六西格玛加与六西格玛之间的区别。如前所述，六西格玛加“超越”了普通六西格玛的实施，并具有客户关注、过程改进和生产力增长等优势。
虽然六西格玛加与六西格玛在表面上看起来区别不大，但在实际实施方式上确实存在显著差异。
六西格玛框架提出接受每十亿样本测试两个缺陷。尽管在制造业中，质量偏差很常见，这可能看似难以达到，但事实上，一些公司如通用电气、陶氏化学、塔塔集团以及银行机构如摩根大通、花旗集团和美国银行已成功采用六西格玛框架。
这些公司采用六西格玛是因为他们聚焦于一种自上而下和自下而上的质量，所有利益相关者的共同努力确保了该举措的成功。
然而，需要指出的是，采用框架是迈向质量卓越的第一步，公司需要在日常运营中遵守框架才能声称他们是真正的六西格玛合规。
正如许多专家所说，六西格玛加在六西格玛方法论的基础上增加了领导变革、指导领导者发展、实用理论的实施、客户导向项目的培训以及通过组件增强工具的应用，并结合软技能和硬技能使公司在竞争中更具竞争力。
结论
本文讨论了六西格玛加与六西格玛以及TQM之间的区别。本文的重点在于探讨企业采用六西格玛加相较于传统方法如TQM所能获得的额外优势。从上述讨论可以看出，以全面的方式将人员、流程和系统与业务战略对齐并实现各组成部分交互的协同效应是六西格玛加实施的一个标志。
此外，六西格玛加寻求推动变革并注重领导力，而不仅仅是培训人员掌握方法。关键在于能够以不同的思维模式来考虑质量，因此六西格玛加可以被视为一种质量理念，而不仅仅是统计质量措施的实施。
总之，六西格玛加是一种新兴的质量卓越模型，超越了传统质量观念，赋予质量控制全新的含义。有待观察有多少公司采用六西格玛加方法论以及这种对现有质量倡议体系的补充是否成功。