开发目标陈述对应问题陈述
六西格玛团队应集中精力于解决方案而不是问题。因此，在识别问题后，必须迅速将其转化为目标陈述，以指导项目的执行。
什么是目标陈述？
问题陈述有助于我们非常精确地识别和确定问题。六西格玛问题为我们的思考提供了结构。必须注意问题中提到的详细信息和测量数据。需要考虑理想状态的情况。然后，应该用相同的详细信息和测量数据写下理想状态，以形成目标陈述。以下是具体方法：
如何从问题陈述创建目标陈述？
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关注数字： 问题中的数字是消除主观性的信息。例如，如果已知40%的员工报告迟到15分钟，那么目标陈述也必须使用相同的措辞。目标应该是将迟到15分钟的员工比例减少到10%，5%，并在三个月内逐步降至0%。
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以动词开头： 虽然这可能听起来只是语义上的区别，但实际上并非如此。目标陈述开始时使用的词汇具有深远的影响。例如，如果在上述目标陈述中使用“减少”一词，则意味着迟到的员工是业务的一部分，并且需要将该数量减少到某个水平。然而，同时，如果声明说“逐渐消除迟到者”，则传达的信息是迟到者只是暂时现象，并且在三个月内必须被消除。这为政策制定和行动采取设定了基调。
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完成日期： 没有完成日期的目标只是一个愿望。考虑到可用资源，目标陈述中的目标完成日期应该是合理的。还必须对错过该日期的情况施加惩罚。
SMART目标
设定有效目标有一个常用的缩写，即SMART目标。研究表明，具有SMART特征的目标更有可能成功。以下是其含义：
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具体： 这是指目标的范围。模糊的目标实现的可能性较小。越具体越好。
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可衡量： 这是指我们在前面所举例的数字。数字使目标可衡量。它们提供了方向，以判断目标是否在轨道上。
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可操作： 有些事件是在组织控制范围内的，有些则不是。目标陈述中提到的目标必须在组织的控制范围内，因此是可操作的。
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相关性： 目标必须与更大的战略保持一致，因此必须是相关的。
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时间限定： 如前所述，目标陈述必须包含目标而非单纯的希望。日期使得希望成为目标。