BPO现象的主要驱动因素：全球化、经济学和地缘政治
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BPO现象的主要驱动因素是全球化、经济学和地缘政治。 从全球经济发展开始变得更加一体化和相互连接以来，随之而来的是发展中国家经济对西方开放程度的增加。这种“全球经济扁平化”意味着东方不再被保护主义壁垒所困，而是向西方公司敞开了经济大门。
任何在基础设施和教育方面有所投资的发展中国家都能利用全球经济开放的优势。这就是BPO（业务流程外包）领域发生的情况，其中大量英语毕业生的存在以及宽带的可用性——这得益于互联网泡沫期间在电信和软件行业进行的巨大投资——被公司用来与西方经济体进行沟通和整合。
BPO现象的第二个驱动因素是经济方面，其中由于规模经济和比较优势理论所带来的效率提升而得到体现。该理论认为，当某种商品或服务在本国生产成本更低时，国家可以通过出口来获益，并且可以通过从生产成本较低的国家进口来获益。这种东西方之间的互利贸易促成了软件和BPO行业的兴起，这些行业利用了工资差异和低成本生产的优点，成功地利用了技术和通信的力量。
BPO现象的第三个驱动因素是地缘政治方面，西方国家鼓励与东方国家进行更多的互动和合作，以促进世界贸易和增加全球化。
这里的关键在于，除了增进国际间的合作并使所有国家受益之外，鼓励技术与BPO行业对于经济和政治来说都是有意义的。
此外，我们讨论的这三个驱动因素是相互交织和关联的，在它们之间产生了更大的协同效应。确实，它们创造了亚洲蓬勃发展的BPO部门出现所需的条件，这得益于这种“三重趋同”。
最后，BPO现象也受到人口统计学的影响，因为西方国家的人口正在老龄化，而东方国家的人口则相对年轻，这使得能够利用印度等国庞大的熟练工人池具有比较优势。因此，尽管当前的全球经济衰退削弱了一些收益，但由于这些因素的汇合，BPO部门仍然蓬勃发展。
总之，虽然无法预测十年后BPO部门的未来，但目前东西方经济是紧密相连的，这对该行业的驱动因素来说无疑是一个积极的发展。