最好的故事赢得一切 [第4章] 真实的力量
# 讲真实的事
💡 **真实的力量** 💡
告诉我事实，我会学习。告诉我真相，我会相信。但告诉我一个故事，它将永远留在我的心中。——印第安谚语
📝 在前几章中，我已经讲述了一些基本的故事讲述原则，但如果你的故事中没有真实感，你的信息将缺乏打动人心的魔力，让人无法与你和你的公司产生共鸣。
💔 **没有心的故事** 💔
残酷的事实是，当你创作的故事没有心意——也就是你的心——你的观众会感到被操纵，而不是被感动。他们会怀疑你是否在骗他们购买某些东西，而不是分享那些真正激励人的体验。尊重你的观众，用真诚的情感讲述故事，不要过于操控。
🎭 **如何打造真实的故事** 🎭
那么，如何创作出能与观众建立强烈联系的真实故事呢？答案是：不要聪明反被聪明误。要脆弱和诚实。我知道这很难。从小我们就被灌输，脆弱和冒险是社会风险，我们会因此失败或被嘲笑。但脆弱恰恰是故事的核心，它创造了与观众最强的联系，使你和你的故事更加亲切、人性化、真实和可信。
🤝 **展示人性** 🤝
我们与那些全展示“人性”的人联系得更好。我们无法与完美产生共鸣。让你和故事中的角色对观众展现脆弱，会创造同理心和真实感。在分享你的公司、你的角色或你的产品和解决方案时，不要忘记分享你遇到的障碍以及成功。当人们感受到与你的人性联系时，他们才会真正为你加油。
🎢 **起伏和转折** 🎢
高潮与低谷，起伏和转折，正面与负面，它们共同构成了一个有趣且引人入胜的故事。很多人犹豫要不要真实，因为他们认为客户和未来的客户会把我们的缺陷和错误看作是弱点，但事实恰恰相反。
🎬 **展现真实经历** 🎬
最近，我与一家金融机构的销售团队合作。我让他们写下自己如何找到现在这份工作的过程。令我惊讶的是，很少有人提到任何挫折或困难，结果当然是他们的个人故事都非常无趣。于是我深入挖掘，问他们是否在旅程中遇到过任何困难。经过一番询问，一位女士分享了她如何在一间破旧的牛排馆当服务员来支付大学学费。另一位员工分享了他在工作初期为了晋升而患上了溃疡。还有一位女士分享了她如何在全职工作的同时独自抚养两个孩子。通过展现真实的经历，这些人突然变得更讨人喜欢且真实可信。🌟
🚗 **Avis 的成功之道** 🚗
20世纪60年代，Avis 租车公司在与美国头号租车公司 Hertz 的竞争中遇到了困难。作为租车行业的小鱼，Avis 推出了一场革命性的广告活动。他们发布了一则广告，声明：“当你只是第二名时，你会更加努力。否则的话……”广告标题下是一条小鱼游离大鱼的画面。Avis 在展现脆弱和诚实，传达了他们会比竞争对手更努力地争取和保持客户的业务。因为如果不努力，他们就会被大鱼吞掉。承认自己是第二名是愚蠢的举动吗？完全不是。他们在观众中创造了同理心。我们支持那些不屈不挠的弱者，特别是当我们知道他们永不放弃时。广告发布一年后，Avis 成为了美国头号租车公司。客户希望帮助 Avis 成为第一名。🏅
📢 **演讲时的真实力量** 📢
下次你做演讲、主持会议或推销时，使用反映你脆弱的个人经历和轶事。CEO、领导者和各种销售人员常常忘记，这正是一个伟大领导者或英雄的特质。不仅仅是力量或纯粹的才华，还有人性和真实性。创造好感和真实性的不是完美，而是脆弱和坚持。💪
👀 **脆弱与自嘲的区别** 👀
展现脆弱与自嘲非常不同。我见过很多演讲者分享自己的不足、记忆力差、身材矮小或其他个人缺陷。这不是展现脆弱，而是自贬。观众希望站在你这一边，但如果你把自己描绘成受害者并贬低自己，他们不会支持你。相反，分享你如何尝试新事物、失败并从中学习。📈
🍏 **乔布斯的领导力** 🍏
史蒂夫·乔布斯对自己的失败非常坦诚，但他会在故事后分享他从中学到的成功经验。我们知道，在 Pixar 失败后，他会鼓励我们站起来再试一次。正是这样，我们都学会了超越自己的极限。实际上，史蒂夫在向我们销售一种哲学，这使我们在过程中变得更好。这或许是他领导技巧的核心，而且他做得非常自然。他是真实的。
# 记忆提示的力量
🧠 **记忆提示** 🧠
需要重复一千次的是，创造真实故事的关键不是聪明机智，而是诚实和分享你的所知所感。你的生活和个人经历，以及你对它们的看法，是你在开发真实体验时拥有的最佳素材。我知道你无法记住生活中的每一个时刻，但通过提示自己，你可以召唤出许多记忆。
✍️ **从记忆开始** ✍️
从一个记忆开始。写下或画出当你专注于那个记忆时浮现在你脑海中的东西。
假设你回忆起你在车里的最早记忆。突然，一个与你那辆车有关的画面浮现在你的脑海中，而这些画面开始解锁存储在你潜意识中的其他图像。写下这些记忆。这些记忆可以激发出新的点子，为一个精彩的故事或故事中的一个情节提供素材，传达与你的公司或产品/解决方案相关的教训、信息或启示。💡
📜 **其他真实故事的提示** 📜
• 你最勇敢的时刻是什么？💪
• 你最尴尬的时刻是什么？😳
• 你第一次体验团队合作的价值是什么时候？🤝
你可以为自己列出这样的清单。它们可以帮助你挖掘多年被埋藏的时刻和记忆。
🚗 **具体的记忆提示** 🚗
你可以更进一步，开发专门针对某个想法的提示；例如，你的第一辆车。想象那辆车并回答以下问题：
• 你在哪里？
• 你在车内还是车外？
• 如果你在车内，你坐在哪个座位上？
• 你在做什么？
• 现在是什么时间？
• 你为什么在那里？
• 还有谁和你在一起？
• 你多大了？
🚌 **我的童年记忆** 🚌
我记得小时候坐的第一辆车。那是我们玩具店的白色面包车，车身两侧都印有Jeffery's Toys的标志。那么，我会如何回应这些提示呢？
- 你在哪里？
**在电影院停车场** 🎥
- 你在车内还是车外？
**在面包车内** 🚐
- 如果你在车内，你坐在哪个座位上？
**坐在驾驶座和副驾驶座之间的木椅上** 🪑
- 你在做什么？
**准备跳进超空间** 🚀
- 现在是什么时间？
**中午之前** 🕛
- 你为什么在那里？
**我刚第一次看完《星球大战》** 🌌
- 还有谁和你在一起？
**我爸爸** 👨👦
- 你多大了？
**五岁** 🎂
📝 **一个简单提示的故事** 📝
就这样，我从一个图像开始，发展成一个有着可爱角色和戏剧性的故事。一个简单的提示解锁了我第一次和爸爸看《星球大战》的记忆。我记得我们被电影深深打动，我爸爸踩下面包车的油门，模拟跳进超空间。我坐的木椅向后翻倒，头撞在面包车的后门上。是的，我当时坐在一把没有固定的木椅上，没有安全带。这是70年代，人们不会为这些事情担心。
🎥 **记忆成就电影** 🎥
整部电影都可以基于记忆而创作。《圣诞故事》就是基于Jean Shepherd的书，这本书由20世纪60年代出版的短篇故事组成，讲述了Shepherd在20世纪40年代印第安纳州长大的童年故事。是的，他的童年真的有一把红莱德牛仔步枪和一个性感的腿灯。
🐠 **《海底总动员》的灵感** 🐠
《海底总动员》基于导演作为第一次当父亲时过度保护的经验。John Lasseter在创作《汽车总动员》时，把自己繁忙生活和需要放慢脚步享受旅程的需求投射到电影中。为什么他选择了汽车？因为他的父亲是一名机械师。皮克斯从未购买过剧本或书籍版权，我们编织的每一个故事都在内部开发，并且它们总是来自于个人经历。
🎬 **《头脑特工队》的创作** 🎬
《头脑特工队》的导演Pete Docter找到了将自己的故事融入电影的方法。Pete不仅是我见过的最高的动画师，还是最快乐的。他有一个幸福的妻子和快乐的孩子。他的家庭如此幸福，以至于你会因为自己不够快乐而感到内疚。但一切在他女儿Ellie十二岁时发生了变化。她不再总是快乐，突然间她花更多时间感到悲伤、害怕、厌恶和愤怒。
👨👧 **面对情感的变化** 👨👧
Pete不知道该怎么办。他试图更加快乐，以抵消他女儿的悲伤，但这并不起作用。他们进行了更多的家庭旅行，但这也不起作用。她的悲伤无法被压制、静音或平衡。最终，Pete意识到她感到悲伤是可以的。生活中的所有情感都是成为一个全面发展的人的必要条件。他能够将自己与女儿的这段个人经历转化为《头脑特工队》的故事。这很简单，因为他允许自己进入一个脆弱的地方，讲述一个每个人都能认同的故事。
🚀 **激情驱动成功** 🚀
最成功的公司和品牌不仅推广好点子，还推广他们充满热情并有个人投入的点子。如果你沿着你最真诚的激情之路前进，它会带你到哪里？当你真正承认自己生活中所爱的事物，真正想做的事，你会被驱动去做一些真实和个人化的东西，而不仅仅是为了财务收益或关注。史蒂夫·乔布斯曾说：“成为墓地里最富有的人对我来说不重要。重要的是晚上睡觉时能说我们做了一些美妙的事情……这对我来说才重要。”
# 情感才是信息
要创造真实的故事，必须脆弱和诚实，但传达信息时也要克制。要感性而不是甜腻。如果太直白地强调你想让观众得出的结论，你的故事会显得说教或道德化。
🗣️ **让观众自己发现信息** 🗣️
“我想给观众一点场景提示，”奥逊·威尔斯说，“只给他们一点提示，给多了他们就不会自己参与了。给一点暗示，你就能让他们与你一起工作。这才赋予了戏剧意义：当它变成一种社交行为。”我参与制作的所有电影和电视剧都教会我谨慎避免直接告诉观众故事的道德。这会破坏体验的真实性。
🐠 **《海底总动员》的故事** 🐠
《海底总动员》的道德大致是“过度保护不会让你所爱的人过上更好的生活。生活必须顺其自然，你必须学会放手。”但我们从不会让角色直接对观众说这个道理。我们通过多莉以一种更柔和、更关系化的方式向马林（尼莫的父亲）传递这个信息。多莉基本上是在告诉马林，“如果你不让尼莫经历任何事情，他将永远不会经历任何事情。”观众欣赏这个时刻，听到了道德，但没有感到被居高临下地讲解。
😢 **让观众产生共鸣** 😢
正如弗兰克·卡普拉所说，“我在戏剧中犯了错误。我以为戏剧是演员哭泣的时候。但戏剧是观众哭泣的时候。”诀窍（如果可以这么称呼的话）在于让人们自己发现道德。如果做得对，这感觉更像是解谜，而不是被告知某事，因为每个人以他或她独特的方式得出结论。你只需提供正确的线索。
⚡ **创造火花** ⚡
把你的想法和观众想象成两个电极。如果它们接触，电流会以非常高效且看不见的方式从一个传递到另一个。但如果你把电极放得很近但不接触，你会看到火花……而这正是理解的火花，这才打动了你的观众。是他们的火花，不是你的。
🎨 **传递感受** 🎨
一个故事的道德类似于公司的使命声明。与其向世界强加另一个无聊的使命声明，不如选择一到三个词，配合视觉效果，代表你希望人们在接触你的产品或服务时的感受。蒂芙尼公司通过广告、网站、包装和店铺中使用的颜色、字体和图像出色地传达了其使命声明。这些元素被精心选择，创造出“优雅、逃避、爱情”的感觉。他们希望你通过叙事和视觉故事来体验发现的乐趣。伟大的公司都是这样做的。
🏰 **迪士尼的启示** 🏰
作为一个在迪士尼长大的孩子，我从未听过关于他们产品的使命声明。像数百万其他人一样，我只是享受在迪士尼乐园、商店或观看迪士尼电影时的娱乐和快乐。真实的使命声明是感觉到的，而不是说出来的。
🧸 **家庭玩具店的例子** 🧸
我的父母和祖父母通过在他们的玩具店设置小型赛车道、阅读区和与朋友一起建造模型的空间，创造了一种“玩乐和乐趣”的真实体验。他们希望创造一种感觉，而不是使命声明。
💪 **真实的故事** 💪
努力创造真实的故事，包括所有的缺点。那些脆弱和诚实的故事，角色是可爱和可亲的。通过邀请观众参与体验，而不是听取使命声明，建立更牢固的关系。因为最终，人们会忘记你说了什么或做了什么，但他们永远不会忘记你让他们的感觉。
🧩 **关键要点** 🧩
- 用同理心和真实性来与观众建立强烈的情感纽带。一旦你的故事缺乏任何可信度，同理心就会迅速消散，你的电影、书籍、歌曲或提案就会失去听众或观众的心。
- 诚实。分享你自己的经历，不仅是你的成功，还有你的挣扎和失败。这可能很难，但脆弱是讲故事的核心。
- 坚持比成功更重要。如果你不时而失败，你就没有创新。
- 让观众自己发现故事的信息和意义。
- 真实的使命声明不是说出来的，而是感觉到的。
- 选择一到三个词，代表你希望人们在接触你的产品或服务时的感受。你会如何通过叙事和视觉故事将这些感受传达给读者？
# 示例1. 背单词学习机
在电商记[ dianshangji.com ] ，打开“创建品牌剧本”，进入咨询分区的“营销管理”，调用人工智能自动生成三个文案。
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在一个被单词山环绕的小镇上，住着一个名叫林浩的高中生。林浩有一个大梦想——成为一名外交官，跨越文化和语言的壁垒，连接不同的世界。然而，这条路上有一座看似不可逾越的高山：英语单词。成千上万的单词像是无尽的迷雾，让他的梦想之路模糊不清。 林浩尝试了各种方法：厚重的词汇书、复杂的记忆法、甚至睡前默念单词，但似乎都没有太大的起色。每当夜深人静，林浩都会感到一种难以言喻的脆弱，他开始怀疑自己：“我真的能做到吗？我的梦想会不会只是一个遥不可及的幻想？”这份脆弱让他几乎想要放弃。 直到有一天，林浩偶然间遇到了“智慧之光”背单词学习机。这不仅仅是一款产品，它是林浩学习旅程中的伙伴，一个理解他脆弱、并肩作战的朋友。学习机通过个性化学习计划、有趣的游戏化设计和科学的记忆算法，让林浩的单词学习之旅变得生动而有效。每当林浩感到挫败，学习机就会用温柔的声音鼓励他，提醒他每一次微小的进步都是通往梦想的重要一步。 起初，林浩还是有些犹豫，担心这又是一次徒劳的努力。但随着时间的推移，他发现自己竟然开始期待每天的学习时光。那些曾经如天书般的单词，现在像老朋友一样熟悉。更重要的是，他学会了如何面对自己的脆弱，将它转化为前进的动力。 林浩的故事在小镇上传开，激励了许多像他一样怀揣梦想却在挑战前感到无力的人。他们意识到，脆弱不是失败的预兆，而是成长的土壤。而“智慧之光”背单词学习机，成了他们共同的武器，帮助他们在学习的征途上勇敢前行。 今天，林浩已经能够流利地用英语讲述自己的故事，他的外交官梦想也逐渐照进了现实。他深知，是那份敢于展示脆弱的勇气，以及“智慧之光”的陪伴，让他走到了这里。现在，他想告诉每一个人：“不论你的梦想有多遥远，有多艰难，记得，脆弱不是障碍，而是我们最真实的力量。让我们一起，用‘智慧之光’照亮学习的路，勇敢拥抱每一个挑战。” |
使用场景
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这是一个有关背单词学习机的场景：
这个场景可以展示出产品的使用场景和优势：随时随地、便捷高效的学习体验，同时强调了社交和环境对学习的积极影响。 |
客户感受
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[ 💖 本书的部分内容翻译自《The Best Story Wins, How to Leverage Hollywood Storytelling in Business and Beyond》英文版，未完待续]
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