什么是分层法？

分层法主要用于六西格玛项目的定义阶段。是否使用分层法取决于项目团队的决定。然而，如果数据的散布过大，即点在曲线上的分布过于分散，则可以作为使用分层法的良好线索。

分层法基本上是一种解决抽样误差的技术。它是六西格玛的七大基本工具之一。以下是如何更好地使用分层法来获得更好的结果：

结果过于泛化？

一个好的样本应确保大多数点都位于均值附近。这并不总是如此，但应努力达到这一目标。这是因为只有在这个阶段才能得出有意义的结论。

因此，如果六西格玛项目团队在其项目中观察到以下现象，他们必须考虑使用分层法：

• 结果过于广泛或泛化，无法得出具体结论
• 统计结论中有大量例外情况

可以在进行抽样时使用分层法，如果项目团队怀疑结果会过于泛化；或者在结果已经获得且发现没有帮助后实施分层法。

进入子过程级别

对于包含许多步骤的大过程，通常需要使用分层法。因此，六西格玛团队必须理解这个问题，并采用分层方法。这意味着过程可以被划分为多个子过程。这些子过程可以进一步细分为更小的部分。这个过程可以一直进行，直到达到最后一个活动。然而，项目团队必须了解他们试图收集的数据，并在达到可能从该过程中获取所需信息的阶段时停止。

将数据划分为同质层次

在使用分层法细分过程时，并不需要严格按照顺序。在大多数情况下，所寻求的数据是关于潜在原因的。因此，如果相同的操作员、相同的机器、设施等在不同阶段使用，可以将它们归为一组。

目标是使数据尽可能同质化，而不使数据收集工作变得难以管理或过于复杂。

得出更具体的结论

这个过程是迭代的。应该得出结果以了解它们是否具有可操作性。如果不具备，应进一步应用分层法。

分层法是一种基本但至关重要的质量管理工具。过程的结果很大程度上取决于所涉及的数据收集计划，因此必须仔细设计以满足组织的需求。