组织沟通的主要理论

组织沟通简介

组织沟通作为一个领域在过去几十年里已经得到了极大的扩展和深化。随着公司管理和企业方式的发展，定义一个组织应该如何运作已经成为管理理论家的常态。因此，许多管理学者提出了他们对管理理论的看法。

在这些学者中，Max Weber、Philip Tompkins和George Cheney以及Stanley Deetz是组织沟通研究领域的先驱。本文比较和对比了这些专家在组织沟通艺术和科学方面的贡献。

在深入讨论之前，有必要指出的是，组织沟通确实对于世界各地的公司来说是相关且重要的，因为沟通定义了组织存在的理由，并决定了公司的成功与否。

韦伯的经典固定结构组织理论

广受尊敬的管理理论家Max Weber可以被视为组织研究的先驱。他对官僚组织的理论是第一次尝试定义组织结构并赋予组织内部沟通的意义。

韦伯的理论认为，组织有明确的角色和职责，因此沟通是分层的、结构化的和清晰的。从顶部（这种理论本质上是一种自上而下的理论）发送的信息没有混淆的余地，因此组织具有像机器一样的结构，每个个体通过定义明确且无歧义的角色和职责做出贡献。

当然，韦伯的分析赋予了才能以显著的地位，组织通过根据能力分配工作来运作，并根据对能力和资历的固定观念确定其等级。

汤普金斯和切尼的组织控制理论

汤普金斯和切尼的组织控制理论是将韦伯的理论应用于正在从官僚模式过渡但尚未完全无序的组织的一种延伸。该理论认为，存在四种类型的控制，决定了组织如何在其内部行使权力，它们分别是简单、技术、官僚和协作。

从某种意义上说，这四种类型的控制是根据组织从非常简单的组织模型到纯粹官僚机构再到过度技术化，最后到每个人都清楚地知道自己应该做什么，并且对公司使命和愿景有清晰认识的组织这一进程来定义的。

这里的关键在于，汤普金斯和切尼提出的模型中，控制和沟通超出了韦伯所设想的范围，但也低于后现代理论家所说的关于组织控制和沟通的内容。

德茨的经理主义理论

组织结构和模型的演变催生了反映组织规范变化的理论，Stanley Deetz的经理主义理论就是这种试图定义组织沟通和组织控制的方式之一。在这种公司中，传统的观念被取代，取而代之的是承认政治和经济利益的需求，以及代表和表达这些多样化利益的需要。

德茨理论的亮点在于，他超越了固定组织观念，而是提出了一种观点，即组织需要考虑到人们的民主愿望以及组织中的权力中心。这种结合认识到意义存在于人们身上而不是他们的言语，并找出这些意义背后的利益，确实是韦伯的官僚模式和汤普金斯与切尼稍加改进的控制理论的进步。

这里的重点是，德茨的理论起源于对管理层阶级作为20世纪后期公司中不可忽视的力量的认可，因此代表了组织控制和沟通理论的自然演变。

结论

这些理论的特点是反映了支持者的看法，并且也反映了这些理论家的理想追求。没有任何说法表明只有这样的结构存在或它们无效。相反，当代和相关的组织系统观是近年来出现的观点，适用于21世纪灵活敏捷的组织。

实际上，这些在这里讨论的理论家当时都是先锋，同样，现在涌现的一批管理专家正在将这些理论家的观点提升到新的水平。总之，所有管理理论家都承认组织模型的自然演变，因此他们在组织控制和沟通领域的贡献类似于站在以前巨人的肩膀上的每一代理论家。

参考文献

Anderson, C. (2007). The Long Tail. 纽约：Random House.

Robbins, S.F., Judge, T.A. (2007). Organizational Behavior. 第12版. 纽约：Pearson Education Inc.