影响消费者行为的社会因素
消费者行为是研究和理解消费者为了使用目的而进行的购买倾向的一种努力。
社会因素在影响消费者的购买决策中起着重要作用。
人是社会性动物。我们需要周围的人来交谈和讨论各种问题，以便找到更好的解决方案和想法。我们生活在一个社会中，个体必须遵守社会的法律和规定。
影响消费者购买决策的社会因素可以分类如下：
- 参照群体
- 直系家庭成员
- 亲戚
- 在社会中的角色
- 在社会中的地位
参照群体
每个个体都有某些人在某种程度上影响着他/她。参照群体包括个体用来比较自己的人。 每个个体都知道一些在社会中成为他们偶像的人。
同事、家庭成员、亲戚、邻居、朋友、职场上的上级经常形成参照群体。
参照群体一般分为两种类型：
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初级群体 - 包括个体定期互动的人。
初级群体包括：
- 朋友
- 家庭成员
- 亲戚
- 同事
由于以下原因，所有上述群体都会影响消费者的购买决策：
- 他们之前使用过该产品或品牌。
- 他们完全了解产品的特性和规格。
Tim想为自己买一台笔记本电脑。他去附近的商店买了一台戴尔笔记本电脑。他选择戴尔笔记本电脑的原因是因为他所有的朋友都在使用同一型号，并且对产品非常满意。
我们往往会选择朋友们推荐的产品。
已婚人士会更倾向于购买对不仅对他本人而且对其家庭成员有益的产品，而不是单身汉。
家庭在影响消费者的购买决策中起着重要作用。
家里有妻子和孩子的消费者会为他们购买东西，而不是自己花钱。进入婚姻并开始家庭生活的个体，在做出购买决定时通常会考虑整个家庭。
消费者在各个阶段会有不同的购买需求，具体如下：
- 单身期：购买酒类、啤酒、摩托车、手机等（花费较大）
- 新婚期：倾向于购买新房、新车、家居用品等（合理消费）
- 有孩子家庭：购买产品以保障自己及家人的未来
- 空巢期（子女结婚）/退休/老年期：购买药品、健康产品和其他必需品。
邻居购买了一辆福特汽车，这可能会促使另外三个家庭购买同一型号的汽车。
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次级群体 - 次级群体与消费者之间存在间接关系。这些群体更为正式，个体不会定期与其互动，例如宗教组织、政党、俱乐部等。
在社会中的角色
每个个体在不同群体中扮演双重角色。 一个作为一家知名公司首席执行官工作的个体，在家里也是某人的丈夫和父亲。消费者的行为取决于他在社会中所扮演的角色。
在社会中的地位
来自中上阶层的个体可能会购买奢侈品，而来自中低收入群体的个体则会购买生存所需的商品。