重新工作与范围管理
引言
本文是关于自动化工具的项目管理流程的后续文章。该工具用于软件公司维护项目的自动化过程。
重新工作
重新工作可能由以下原因引起：
- 范围变更
- 交付成果质量不达标
- 需求变更，本质上是范围变更
范围变更
由于范围变更导致的重新工作意味着项目基线需要修改，并相应地更改项目管理计划、资源计划、进度计划等。
任何范围变更不仅会影响进度，还会影响成本。因此，适当的范围变更机制应考虑到对进度的影响以及实施变更所涉及的成本。
考虑到自动化工具中有20%的重新工作，这意味着：
- 需要向工具中添加新功能
- 需要考虑新的需求
范围管理有两个方面。一个是预防性的，另一个是纠正措施。由于新需求导致的重新工作属于纠正类别，必须提出正式的变更请求，考虑各种参数，如成本和时间的变化。
由于质量问题的重新工作
这被称为缺陷修复。在自动化工具的背景下，这意味着在测试过程中发现交付成果不满意。重新工作必须纳入现有计划中，因为项目章程规定了按时交付，因此任何对计划的更改都会影响项目的成本。
综合变更控制
所有变更请求应通过综合变更管理系统进行。所有纠正性、预防性和缺陷修复均在此范围内。项目管理计划的任何变更均在此范围内。
为了容纳20%的范围变更，需要采取以下步骤：
- 所有相关方都必须被告知变更如何影响成本、时间、风险及其他项目目标（包括质量）
- 所有变更请求必须分类为纠正性或预防性，并提出适当的行动建议
- 如果从技术和功能角度来看变更不可行，则可以拒绝某些变更
- 建议的变更必须符合项目发起的原因。这意味着不能因一些重新工作而失去总体项目目标和目的
- 进行根本原因分析，找出是否可以避免进一步的变更
- 更新项目管理计划
- 成立并使变更控制委员会发挥作用
- 审查所有对交付成果的变更
- 遵循配置管理，使用正确的项目管理计划组件版本，并以受控方式更新
- 更新项目基线
- 更新项目管理计划
此外，项目经理必须确保：
- 尽快获得最终需求
- 提前识别风险
- 制定变更控制流程
- 明确团队成员的角色和职责
- 如果变更过多，重新评估业务案例
- 只允许变更控制委员会批准的变更控制请求
- 如果变更过多且偏离总体项目目标，则终止现有项目并启动一个新的项目
结论
首要任务是确保满足客户的要求，同时不牺牲内部相关方的需求。必须在内部和外部相关方的目标之间取得良好的平衡。