Marketing Mix - 意义及其要素

Neil Borden 在1953年引入了“营销组合”这一术语,这是对其同事James Culliton在1948年工作的扩展。

营销组合 - 营销代表为了推广某一特定产品或品牌而遵循的多种想法和计划的混合体。结合多个概念和想法来制定最终策略,帮助品牌在大众中流行起来,这就是营销组合。

营销组合的要素

营销组合的要素通常被称为营销的四个P。

  1. 产品

    企业为终端用户制造的商品称为产品。

    产品可以分为两类 - 有形产品和无形产品(服务)。

    与无形产品相比,有形产品是可以看到、触摸和感觉到的。

    在市场上,产品是卖家出售给买家以换取金钱的东西。

  2. 价格

    买家为某件产品支付的钱称为该产品的价格。产品的可用性与价格成反比。市场上的产品越少,其价格就越高,反之亦然。

    库存独特商品(其他商店没有的)的零售店会向买家收取更高的价格。

  3. 地点

    地点是指产品可以销售或购买的位置。买家可以从实体市场或虚拟市场购买产品。在实体市场,买家和卖家可以面对面地见面和互动,而在虚拟市场,买家和卖家通过互联网进行接触。

  4. 促销

    促销是指营销人员实施的各种策略和想法,以使最终用户了解他们的品牌。促销包括用于促进并使品牌在大众中流行的各类技术。

    促销可以通过以下方式之一进行:

    • 广告

      报刊、电视、广播都是吸引顾客并让他们了解品牌存在的有效方式。

      巧妙地安装在交通繁忙地区、十字路口、火车站、公共汽车站的广告牌、海报、横幅能吸引过往的人群关注某个特定品牌。

      标语也有助于增加品牌的回忆价值。

    • 口碑传播

      一个满意的客户可以带来十个更多的客户,而一个不满意的客户则可能带走十个客户。这就是口碑的重要性。积极的口碑能够长久地推动品牌在客户中的知名度。

最近,又有三个P被添加到了营销组合中。它们如下:

  • - 参与产品或服务销售和购买的个人。

  • 过程 - 过程包括帮助产品最终到达目标市场的各种机制和程序。

  • 物理证据 - 通过物理证据,营销人员尝试向终端用户传达产品的USP(独特卖点)和优势。

营销组合的四C

如今,组织将客户视为国王。因此,四C模型取代了传统的四个P模型,使其成为一个更以客户为中心的模型。Koichi Shimizu 在1973年提出了四C分类。

  • 商品 - (替代产品)

  • 成本 - (替代价格)涉及制造成本、购买成本和销售成本

  • 渠道 - 帮助产品到达目标市场的各种渠道。

  • 沟通 - (替代促销)

Robert F. Lauterborn 在1993年提出了四C模型的现代化版本。根据他的说法,营销的四个C是:

  • 消费者
  • 成本
  • 便利性
  • 沟通
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