信息系统与商业智能
引言
自1990年代以来,商业世界经历了重大变革。各行各业的组织开始使用信息技术来最大化其生产力和盈利能力。组织开始使用诸如大型机、个人电脑、电信和互联网等技术,以及它们提供给消费者的产品和服务。这一过程成为了信息技术演变的支柱。对信息技术部门的投资成倍增加。
生产力的驱动力
美国经济在过去几年中看到了国内生产总值(GDP)的显著增长,并处于扩张状态。劳动力需求增加且通货膨胀率较低。低通胀也使许多经济学家感到困惑。传统理论表明,每当经济出现增长并且失业率下降时,价格上涨的压力就会增加。
“生产力”意味着利用生产投入生成产出的过程。如果所有的人力、机器/技术和材料资源都得到有效利用,则可以更好地管理成本,组织可以以合理的价格向终端用户提供产品和服务。
通过将最先进的信息技术与商业策略相结合,组织可以实现更高的生产力。商业策略涉及诸如识别目标市场、消费者偏好以及管理产品/服务生产和交付给终端用户的过程等方面。
信息技术使得商业领导者和决策者能够根据经济理论制定各种商业策略。这是通过在整个组织内向决策者和员工流动的信息来实现的。通过实施有效的信息技术,经理们可以轻松分析以下操作:
- 生产
- 营销/广告
- 客户关系管理
- 分销
- 财务
- 人力资源
- 电信和网络流程
组织已经开始通过使用信息技术体验到业务效率的提升。信息技术方面也取得了显著突破,如计算机的速度和内存增加。这反过来又为高性能的前沿软件应用程序打开了大门。
最新发展的电信技术是对互联网的价值补充。这些技术的结合创造了一个庞大的信息网络,成为组织的信息脉搏。
什么是商业智能?
商业智能(BI)是指用于将原始数据转化为有意义和有用信息的工具和技术。使用这些技术,可以处理大量无结构数据以识别并创建新的商业机会。
商业智能的主要目的是使用户能够轻松解释数据。基于商业智能工具提供的见解,组织可以获得竞争优势和长期稳定性。
当这些无结构或原始数据被转化为增值信息时,它会增加企业知识,使企业中的各个层级人员受益。这些数据由决策者用于基于经济理论实施各种商业策略。资源也可以更容易地管理以满足最终消费者的需求。
商业智能的功能
商业智能的常见功能包括:
- 报告
- 在线分析处理
- 分析
- 数据挖掘
- 流程挖掘
- 业务绩效管理
- 预测分析
- 规范性分析