沟通与有效沟通的区别

老板对他的员工说：“我想让你把文件带到我的桌上来。”

老板离开后，可怜的员工感到困惑，因为他忘记提到文件的名字。员工也没有问老板。老板确实与员工进行了沟通，但信息没有清晰地传达给员工——这是一个无效沟通的例子。

詹妮对杜克说：“我们今晚计划出去吃饭。”

晚餐后，杜克明显不高兴，因为她根本不喜欢泰国菜，而那家餐馆只有泰国菜可选。詹妮忘记提到她打算带杜克去一家只供应泰国菜的餐馆。

在上述所有现实生活中，无效沟通扮演了罪魁祸首的角色。在当今社会，掌握有效沟通的技巧至关重要。仅仅沟通是不够的，如果一个人能掌握有效沟通的技能，他将无往不利。沟通只是信息从第一方（发送者）到第二方（接收者）的流动，无论接收者是否正确理解了信息，而有效沟通则是按照发送者意图的方式传递信息。

“我要水”是沟通。

“我要一杯温水，从蓝色的壶里倒出来”是有效沟通。

沟通直接与词汇或内容相关。内容越精确、简洁，沟通就越有效。发送者必须使用正确的词汇和短语，以确保信息准确无误地传达给接收者。个体首先必须非常清楚自己想要传达的信息，然后将信息或想法清晰、合理地用正确的有意义的词汇/短语表达出来，这称为编码。杂乱的词汇和抽象的想法只会造成误解和困惑。说话者的音调和语气必须响亮且清晰，以便第二方能够正确听到并做出相应的回应。不要结巴或吞字。

在准备演讲内容时，还必须考虑目标受众。例如，如果目标群体是一群大学生，那么使用复杂的术语、企业行话或高难度词汇是没有意义的，因为听众无法与之产生共鸣，从而导致无效沟通。相反，如果演讲者使用一些俚语，在中间讲几个笑话，并创造一个友好的氛围来吸引年轻观众的注意力，这将更为明智。

演讲者有责任确认听众是否正确理解了信息。可以在中间提问以引起兴趣并使事情更加明确。使用诸如“明白了吗？”、“听得清楚吗？”、“懂了”、“有问题吗？”等短语可以使沟通更有效。每当个人向他人提供联系方式时，应该养成习惯，核实对方是否正确记录了电话号码。不要一味地讲下去，要与听众进行眼神交流，并适当停顿，使沟通既令人印象深刻又有效。接收者也应养成给予反馈的习惯。如果他没有清楚理解信息，他有责任向发送者询问和核实。

有效的沟通有助于将正确的、期望的信息准确地传递给接收者，并在短时间内以较少的错误完成工作。有效的沟通还能消除误解、冲突和错误的可能性，这些可能在信息不清楚的情况下出现。

约翰对员工说：“我想要那份报告。”

约翰对员工说：“我想要那份报告放在我的桌子上，并且今天下班前提交。第一个提交报告的员工，我会请他在大学食堂吃一顿。”

在这两个案例中，老板和员工之间都进行了沟通，但在第一个案例中，信息不够清晰。在第二个案例中，老板仔细说明了时间限制以及员工如果第一个提交报告会得到的奖励。前者是沟通的例子，后者是有效沟通的例子。

总之，不仅仅是沟通，还要明智地讲话，清晰地表达，明确传达你的信息，不要复杂化事情，最重要的是，不要忘记与接收者进行核实。有效的沟通肯定可以帮助个体脱颖而出，成为人群中的佼佼者。