商业环境的变化
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引言
过去十年间，信息技术及其应用得到了迅速发展。这改变了我们看待世界以及进行商业活动的方式。信息技术的应用不仅提高了效率和生产力，还提升了底线。生产效率的提升使得生产和大量准确的产品变得更快。印度的金融行业也从信息技术的进步中获益。
商业与信息技术
当前全球竞争性的商业环境不断要求创新，现有的知识基础正在过时，公司不断追求流程改进的进步。学习曲线始终受到考验，每家公司都在努力保持在曲线的前端。由于这种业务运作方式的转变，新的现实是产品和服务生命周期不断缩短。越来越多的公司开始推出定制化产品，并寻找与竞争对手差异化的方法。
最近的一项调查显示，商业环境的变化可以总结如下：
- 全球化和市场的开放不仅增加了竞争，还允许公司在以前被认为禁入的市场中运营。
- 信息技术作为商业环境的一个组成部分，确保了公司能够在不断降低的成本下处理、存储和检索大量数据。
- 全球化促进了资本、商品和服务在国家间的自由流动。
商业环境的特点
要了解商业环境及其驱动因素，首先需要研究其特点。它们如下所示。
- 商业环境具有复杂性和动态性，因为它们依赖于政治、经济、法律、技术、社会等因素来维持。
- 商业环境以独特的方式影响不同行业的公司。例如，进口商可能希望汇率较低，而出口商则希望汇率较高。
- 随着商业环境的变化，一些根本性的影响是短期的，而另一些则是长期的。
业务流程外包
业务流程外包涉及将公司内部的前端（客户相关）或后端（财务、人力资源、会计等）活动外包给第三方服务提供商。在过去十年中，BPO行业的就业岗位数量呈指数级增长。BPO是商业环境中新兴的一个方面。
外包帮助公司减少运营成本，提高生产力，缩短创新周期，促进新市场的渗透，同时也改善了客户体验。印度在客户服务、财务/会计、薪酬、高端金融服务、人力资源等功能领域看到了BPO行业的巨大增长。
新兴趋势
信息技术的最新爆炸带来了几个但意义重大的新兴趋势，例如，移动平台用于商务、云计算、处理大量数据的技术等。
这些新技术和平台为公司提供了众多机会，以获得战略商业优势并领先于竞争对手。公司需要制定新计划，以保持灵活性并提供满足客户需求的产品和服务。